近年来，特别是党史学习教育开展以来，我县医保局作为窗口服务部门，结合自身服务一线群众实际，积极开展“我为群众办实事”实践活动，努力在提高医保经办服务上下功夫，热情、高效、便民的医保经办服务格局逐步形成，群众满意度显著提升。

5月6日下午，家住我县双林镇白水村的林志强，带着一面感谢锦旗来到我县医保经办服务窗口，直呼妻子千叮万嘱要他一定要当面将感谢锦旗给医保经办工作人员黄燕同志。原来，今年正月初一，林志强女儿在家上卫生间不慎摔伤，致左膝关节髌骨骨折，伤势严重。2月又转至樟树市中医院住院，医疗费用金额大，但是意外伤害患者住院报销需调查审核，符合报销条件才能报销，需要一段时间。3月9日，林志强妻子张团芬来咨询报销情况，黄燕同志了解情况后，立即与意外伤害调查审核人员联系，得知其符合报销条件，经领导同意后，当场为其办理了报销手续，并向她耐心讲解了报销政策。住院费用的及时报销到账，大大缓解了他们家庭的开支压力，黄燕同志的热心高效服务，让他们倍感温暖，决心要当面送感谢锦旗。

据悉，近年来，我县医保局始终坚持以人为本的发展理念，以创建优质服务窗口为目标，从办事群众的切身利益出发，不断加强行风建设，优化业务经办流程，推动更多经办服务事项当场办理，切实提供高效、便捷、热情的医保服务，努力让群众“一次不跑”、“只跑一次”成为常态。

来源：分宜县医保局