分宜县医保经办服务大厅是县医保局负责业务办理的窗口，现有工作人员13人，其中，女同志11人。成立三年多来，以优质、高效、便民的服务，展现巾帼风采，接到办事群众送来多面感谢锦旗，评为流动红旗窗口2次。

提高服务标准，保障参保群众医保权益

医保，是一项惠及千家万户，关系到每一名人民群众切身利益的民生工程。分宜县医保经办服务大厅的工作人员积极提高各自履行职责使命的服务标准，在做好各自日常医保经办服务、医保基金监管等工作的基础上，又在工作日中午、双休日以及国家法定节假日为办事群众提供错时延时预约服务。2019年，共为6501人次办理了医疗费用零星报销，为2788人次办理了大病报销，为2645人次办理了医疗救助，为5785人次办理慢性病证，为9614人次办理异地就医，为1900余人次办理错时、延时、预约服务。

创新服务方式，让“只跑一次”成常态

该大厅积极创新服务方式，努力让“只跑一次”等便民服务成为办事常态：一方面优化经办服务流程，推进简证便民政务服务，印制并发放医保办事服务指南、一次性告知单等材料，设立“一站式”结算窗口，简化异地安置、异地就医和医保零星报销等业务办理手续；另一方面优化服务方式及效率，努力做到“不为不办找理由，只为办好想办法”。如家住杨桥镇泉邱村的钟海根，自己刚从江苏回来，新生不久的儿子住院了，但还未办理医保参保手续。2019年8月17日（周六）抱着试试的心态来医保经办服务窗口为儿子顺利办结了新生儿医保参保手续。他感慨地说：“真没想到医保周末也可办理，不但帮我儿子办理参保手续，顺带还把社保卡也做好啦。”

勇亮身份，关键时刻党员靠前

2019年11月，一位老人愁眉不展来到医保经办服务大厅办事，党员代表彭雪莲主动询问，得知，老人长期居住在宜春，老伴是分宜某单位的退休职工，患有脑梗已瘫痪在床，生活不能自理，经常要住院治疗，子女又不在身边，全靠她一个人照顾。老伴又是在分宜参的医保，报销药费要跑到分宜来报销感觉很不方便，自己又要先垫付医药费经济上又很困难。彭雪莲立马告知，像她老伴这种情况可以办理异地安置，办理了之后可以直接在医院报销，再也不用宜春分宜来回跑，而且只需支付自费部分。得知彭雪莲和郭敏两位同志快速为其办好了异地安置后，老人连忙说： “你们真是帮了我的大忙，以后我就可以更好地照顾我家老头子了，你们真是大好人。”一星期后，这位老人送来一面锦旗。（来源：新余日报）

编辑：王志昊