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精选案例

（一） 管制过夜货车 保障居民安全

市民通过微信反映：开物大道分宜县烟草局和恩达国际小区中间机动车道上为划线区域有大量重型车辆停车过夜（大货车，超重车，运水泥的灌车，拉货的自卸王），还有许多上高速的车辆会停在该路段过夜，导致周边小区居民出行困难，路上没有路灯，附近小孩，行人都不敢出行。诉求：希望该路段禁止停放大型车辆过夜。

县公安局接到投诉后回复：开物大道分宜县烟草局和恩达国际小区中间机动车道上为划线区域经常有大量重型车辆停车过夜，给附近居民出行带来影响。对此，交管大队领导高度重视，组织相关工作人员对现场进行了调研，该情况属实。预计今年年底将在该路口安装货车进出城卡口，有效预防和减少道路交通事故的发生，切实保障群众出行安全。

回访市民：市民表示非常满意。

（二）便捷窗口服务 促进劳动就业

市民来电反映：其妻子张女士2015年就没有工作，2020年12月多次前往钤山东路泗水路社区办理失业证，工作人员多次告知过几天再去办理，也没有告知具体原因，给市民带来极大不便，诉求：督促尽快帮助张女士办理失业证。

县人社局接到求助后回复：一是了解事情发生的原因。通过与钤东街道办及泗水路社区联系，了解到事情的原由为：张同女士于2020年12月下旬到泗水路社区办理失业证，当时因系统故障且办事人员较多，工作人员未做详细解释，以致出现以上情况。二是开展预约服务。我局已与张女士取得了联系，预约2021年1月1日到行政服务中心窗口办理就业创业证。三是责成钤东街道办尽快维护好人社一体化系统，加强工作人员管理、提高服务质量，全力落实好“权利下放、服务前移、放管服”改革，努力解决好群众“最后一公里”问题，为建设分外宜人地、天工开物城做出更大的贡献。

回访市民：市民表示非常满意。

（三）防止过度检查 减轻学生压力

市民来电反映：其孩子在万年南路分宜三中读初二，12月15日收到孩子老师发在微信班级群的通知，告知要订购课外书后老师带着孩子们进行阅读，通知内没有自愿购买或者必须要购买的字眼。市民表示其查看了售卖课外书的平台是河北民营的一家机构，购买书本的时候需要选择分宜三中，此事应属于整个学校行为。特来电咨询分宜三中此行为是否合理？

县教体局接到咨询后回复：一直以来，分宜三中在全校教师大会上强调严禁教师向学生家长推荐购买指定课外书籍。经查，函中市民反映问题所涉及的初二教师为了增加学生课外阅读量，丰富知识，建议学生自愿购买课外书籍进行阅读。班级微信群通知中没有强制要求学生家长购买（因课外书籍在网络平台售卖，需要填写邮寄地址）。

接到此交办函后，我局责成学校相关班主任在班级群解释清楚，以免引起家长的误解。同时要求学校加大教育政策宣传力度，提升教育教学管理水平，办分宜人民满意的学校。

回访市民：市民表示非常满意。

案例分析

某市民：其是分宜县钤山东路自建房的居民，家门口东面的绿化带挡住了开车视线，该处经常发生交通事故，存在安全隐患，希望拆除其自建房东面的绿化带或者在该处安装减速带。

杨桥镇：据市民反映分宜县钤山东路自建房东面的绿化带挡住了开车视线，存在一定的安全隐患。对此，我局领导高度重视，组织相关工作人员对现场进行了调研，情况属实。将根据道路实际情况进行改造，并通过与市民沟通联系，得到了认可。

在此感谢市民对我们工作的监督与支持，同时也欢迎社会各界人士对我县道路交通管理提出宝贵的意见和建议，让我们共同参与、共同维护道路交通安全管理工作，为创建一个安全、畅通的交通环境而努力。

针对市民反映由于绿化带遮挡开车视线导致经常发生交通事故这一问题，小编认为种植绿化带可以美化市容市貌，同时净化空气，是建设文明美丽城市必不可少的元素，但是应该在不影响行人、车辆通行视线的前提下，一定要避免存在安全隐患。

现县公安局对待该处绿化带问题及时进行现场调研，根据道路实际情况进行改造，很快为市民排除了交通安全隐患。从此案件中我们可以看出政府部门对待市民反映的问题和诉求是非常重视的。

来源：分宜城管

编辑：曾亚婕