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我县婚姻家庭纠纷人民调解委员会

荣获“全国模范调解委员会”称号

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“五心服务”促调解

分宜县婚姻家庭纠纷人民调解委员会

2017年，县妇联牵头成立了分宜县婚姻家庭纠纷人民调解委员会，利用省妇联成立“保障妇女儿童权益”服务项目这一契机，针对婚姻家庭矛盾纠纷特点设立婚姻家庭调解室，把做好婚姻家庭矛盾纠纷预防化解工作作为参与社会治安综合治理工作的切入点，积极主动作为。

一、健全机制，夯实基层调解基础

（一）针对婚姻家庭领域存在的突出问题，建立调解工作机制，把恋爱或同居纠纷、离婚、赡养、财产纠纷、子女抚养问题和家庭暴力等内容纳入调解工作范围。及时调整调解委员会人员，吸收具备专业法律知识的法律工作者到调解员队伍当中来，多次召开会议商讨、制定调解流程，完善调解工作台账，将纠纷当事人基本情况登记在册，有针对性地进行调解，所有调解过程均记录存档。

（二）与同级综治、法院、民政、司法等部门紧密合作，大力推进婚姻家庭纠纷人民调解委员会县级全覆盖，并逐步向基层延伸，以项目化方式推进婚姻家庭纠纷人民调解工作规范化、法治化、专业化发展。婚姻家庭调解室设在分宜县民政局婚姻登记处内，有婚姻家庭辅导咨询需求、离婚纠纷的群众都由民政部门工作人员引导至调解室调解纠纷。一年来，婚姻家庭调解工作在构建和谐社会中发挥了其应有的社会作用，2019—2020这两年共接待850对办理离婚的对象，调解成功460对，拒绝调解9对，调解成功率达54%，其中一名调委会成员荣获2019年度“全省最受欢迎人民调解员”称号。

二、热情接待，认真调解矛盾纠纷　　

对于到婚姻家庭纠纷人民调解委员会寻求帮助的妇女群众，不管是提供法律咨询还是进行调解帮助，调解员都不厌其烦地做好调解和疏导工作，以“五要五心”(即:一是接待来访要热心;二是主动询问要耐心;三是努力解决要诚心;四是积极转办要真心;五是善后处理要关心)为准则，认真、细致解调各类家庭纠纷，一起起矛盾纠纷在他们的引导下得到化解。

三、创新形式，建立多元化工作方法，认真做好婚姻家庭矛盾纠纷预防工作

（1）提前介入机制。通过书籍、手册等形式，发挥传统宣传模式近距离、面对面的优势，为前来办理登记的夫妻，宣传经营幸福家庭的重要性。

（2）现场辅导机制。利用特殊日子为妇女群众进行法制宣传，如开展“建设法治分宜 巾帼在行动”活动、“12.4”法治宣传日活动等，现场免费向有需求的当事人提供婚姻家庭相关咨询服务并发放相关宣传画册，截止目前，已开展7起宣传活动，发放宣传画册3000余份。

数据显示

2017年分宜县民政局办理离婚694对

2018年办理离婚748对

2019年截止目前共办理离婚595对

婚姻家庭调解机制的介入

通过为当事人提供婚姻家庭

矛盾劝解、法律法规等帮助

有效地降低了离婚率

维护了社会稳定

来源：县妇联

编辑：袁翠