发生交通事故，想解决问题先跑哪个部门？如今在南昌市青山湖区，打开手机进入微信小程序“道交一体化”，最快半小时内可结束全部程序。

　　11月26日，青山湖区道路交通事故多元解纷中心挂牌成立，标志着南昌市首个道路交通事故损害赔偿纠纷网上数据一体化平台（以下简称道交一体化平台）处理中心正式投入使用。

　　25分钟完成纠纷调解

　　11月24日10时50分，道交一体化平台上出现红点提示。线上调解员陶晓霞知道，这是当事人在向其发起调解申请。

　　陶晓霞在线接收信息后，即安排双方当事人在线进行调解。双方对调解员的赔偿建议均无异议，平台依据调解员录入的调解信息，自动生成了一份调解协议书。11时15分，双方线上签字，该案案结事了，整个过程共计25分钟。

　　当事人李某感慨，他已做好了奔走交警、保险、法院等单位的思想准备，没想到半小时内“全部搞定了”。

　　据介绍，青山湖区道交一体化平台10月中旬试运行以来，交警通过行政调解化解了600余起道交事故纠纷，入驻调解员通过平台成功调解了63起案件，涉及金额990万余元，调解成功率达87.5%。

　　实现线上“一键理赔”功能

　　青山湖区地处城乡接合部，道路交通事故纠纷案件数量在民事案件中占比较大。为此，青山湖区法院依托道交一体化平台，与当地公安机关、鉴定机构、保险公司数据连通，实现了在线提取事故认定信息、保单信息、委托鉴定、调解、立案和诉讼、申请一键理赔等功能。针对少数调解不成功的案件，当事人亦可在线提起诉讼。

　　双方当事人对赔偿有异议的，当事人可在平台上选择“线下调解”，也不用到处奔波，只需到固定调解点即可。今后，南昌市8个区（县）共计10个交警大队将分别设立道路交通事故线下调解点。这些地区的涉机动车道路交通案将由青山湖区法院跨辖区集中受理、多元调处。（记者陈璋）