共享单车、外卖点餐、在线教育……从衣食住行到游购娱学，越来越多的人享受到“新服务”带来的便利。“十三五”以来，随着人工智能、5G、物联网等新技术的迅猛发展，我省城乡数字经济与实体经济深度融合，服务业新模式新业态亮点纷呈，新动能加快释放，发展质量效益稳步提升，更好地满足了人民日益增长的美好生活需要。

“十三五”以来，全省第三产业增加值占GDP比重从2015年的39.9%提升到2019年的47.5%，对GDP增长贡献率由2015年的35.5%提升到2019年的46.7%，社会消费品零售总额年均（2016至2019年）增长9.8%，服务业成为经济增长的主引擎。

五年来，线上线下成为商业标配，全面带动城乡供给与消费。生鲜配送、线上零售、远程办公、远程医疗等线上经济抢滩市场，移动支付、刷脸购物、无人店销售等模式不断刷新人们的购物体验。

南昌红谷滩区绿地悦城小区旁的芙蓉兴盛超市，每天都人来人往。“线上一天有一两百单，忙不过来。”店老板卢小凤说，超市不仅卖烟酒零食，还代收发快递、负责3个电商平台的社区团购。

网络零售突飞猛进，城乡配送高效畅通。全省网络零售规模年均（2016至2019年）增速超过35%。2019年，电商扶贫直接促成农产品销售19.97亿元，带动31975家贫困户户均增收2811.7元。现在，全省平均每月收投快递2.4亿件，邮政快递从业人员超过6万人。

五年来，城乡居民收入逐年提高，恩格尔系数下降到30%以下，江西人的“购物车”里，不再是食品、衣服唱主角，旅游、文化、体育、健康等成为重要选项，个性化、多样化消费渐成主流。“一部手机游江西”、24小时图书馆、中药养生……“幸福产业”蓬勃发展，增强了人们的幸福感，拉动了消费增长、促进了经济转型升级、培育了发展新动能。

五年来，社会治理不断创新，政务服务上“云端”，窗口服务“不打烊”，“脸难看、门难进、事难办”的现象越来越少，各级政府将群众关心的小事当做大事来办。

今年，68岁的郑家娴不用再回赣州去经办大厅窗口“按手印”了，打开APP，刷刷脸，不到1分钟，就在上海的家里完成了社保待遇资格认证。江西让数据多跑路、群众少跑腿，办事“一次不跑”“只跑一次”，“赣服通”上线服务6778项，平均日活用户30万人次。

“服务业主导的产业结构变迁与经济的数字化转型升级已成新趋势。数字技术与服务业深度融合，将不断推动相关行业转型升级，为经济迈向高质量发展注入创新和持久的动力。”江西财经大学现代商务研究中心研究员、博士邱新平说。（记者黄继妍）