“过年了，你们村干部还先来向我们拜年，真的十分感谢”。秆坑村退役老兵潘德华感动地对村支部书记、退役军人服务站站长朱丽珍说道。她自担任秆坑村支部书记、退役军人服务站长以来，始终把退役老兵装在心里，用一副柔弱的肩膀扛起了服务全村最“可爱的人”的重担，以实际行动赢得了村里“老兵”的一致点赞。为此她被中共新余市委退役军人事务工作领导小组通报表扬为2021年度优秀（主任）站长。据悉全市村（社区）优秀退役军人服务站站长40个，双林镇两名上榜，朱丽珍是其中一位。

建机立制显本色。上任伊始，她对“谁是最可爱的人，不要让英雄既流血又流泪，让军人受到尊崇……”这句话，字字读懂吃透。她深深领悟到把党关心关爱退役军人的政策传递好，把他们的需求心声掌握清，是自己作为乡村支部书记的初心和使命，更是一名站长的义务和责任。为了营造爽心舒心的办事环境，她从硬件方面着手，将退役军人服务站办公室从二楼搬至一楼。她自驾开车到周边乡村学习借鉴，请专业人员进行设置布局，完善了服务站工作职责、站长职责和相关的工作流程，配备了资料柜、档案柜、计算机、打印机等必要办公设备。在村便民服务中心设立了退役军人窗口并提供取阅的属“军”杂志。形成了秆坑村“窗口+退役军人之家”模式，为退役军人提供“一站式”、“窗口式”综合服务。同时在“五有”（有机构、有编制、有人员、有经费、有保障）的基础上，她再次对照创建全国乡镇示范型退役军人服务站标准，提升工作水平。为了使服务站有亮点有特色，她充分利用“三会一课”课堂，创新式在退役军人思想政治教育方面，用图片、影视、讲座三种方式上党课，有时邀请退役老兵上台为全村党员上课，学习教育的“军”味更浓。极大地提高了全体党员爱国主义情怀，引导退役军人继续发扬军人的光荣传统和优良作风，进一步筑牢退役军人的精神之“家”。

用心服务显温度。她不断探索服务形式，主动放弃休息日和节假日，利用一个月时间，脚沾泥土访遍了全村三十名退役军人。把每一名退役军人的家庭生活状况、身体情况、就业创业、子女入学等一一记录在册。她不看台账，不看记录，便对每位对象了如指掌、“一口清”，成为问不倒的站长。她创新“三步”特色工作法即行动快一步、服务近一步、走访多一步。结合自身工作特点，按月制定走访对象，按季度制定特别活动。每逢重大节日，她都会到有困难的老兵家进行家访，只要有哪位老兵发生重大疾病，她自掏包，带上水果，第一个前去看望。当碰到态度不好的老兵甚至恶语相向时，她把委屈咽在肚子里，甘当他们的“出气筒”和“解气阀”。认真倾听他们的诉求，积极主动给予解决，不让退役军人因为有政策没落实而纠结。她在全镇组建成立了首家“老兵调解室”，聚焦化解涉“军”矛盾10多个，收集解决诉求10余件，调解满意率在98%以上。她搭建互助平台，成立了全村退役军人志愿服务队，以退役军人为主体，组建了“乡风文明、就业创业、颐养之家、疫情防控、环境治理”先锋队，让退役军人参与到村务事情上来。在疫情期间，她带领“新长征”退役军人志愿者加入防“疫”战斗中，不仅拉近了群众与老兵的关系，也增强了退役军人的荣誉感，老兵们也用实际行动诠释了“若有战、召必回”的坚定信念。

精准服务显担当。作为乡村退役军人服务站站长，朱丽珍始终把服务退役军人满意度作为衡量工作的标准。通过走访，了解退役军人的实际困难和需求。她常说“基层干部的初心，就是把服务群众化为热心、贴心、细心、耐心和真心”。在她的带领下，服务站着眼于关心退役军人，为80岁以上老退役军人提供高龄补贴，把生活困难的退役军人家庭纳入监测范围，时刻关注他们的生活，对特别困难户年底重点走访慰问，政府补贴资金全部予以落实。她经常到空巢老兵家唠嗑，陪他们一起过生日，并为行动不便的退役军人提供“预约式”上门服务，时刻让他们在服务站大家庭里感受到党的温暖和关怀。同时建立完善悬挂光荣牌台账、优抚对象台账、困难家庭台账等各类资料，开创了秆坑村退役军人服务工作的新局面。

在为“兵”服务的道路上，朱丽珍将继续扎根基层、默默奉献，带着全村退役军人的梦想，带着未来的无限期待，勇往直前，不负韶华，不负“兵”。

来源：双林镇