洋江镇党员干部深入学习贯彻习近平总书记“我为群众办实事”的讲话精神，始终坚持为人民服务的宗旨原则，坚定践行“四个一”便民服务理念，切实打通群众最后一公里。

一张笑脸相迎

采取“解放思想意识，加强业务学习，提高执行能力”等举措，进一步转变工作作风，在服务大厅门前规划十余个车位，改善办事群众无处停车的情况；在服务大厅张贴办事指南，每个窗口都进行工作内容挂牌，方便群众迅速找到自己想要办事的窗口；免费提供饮用水、复印机和椅子等基本配套设施，为办事群众提供一个舒适的环境。

一颗真心相待

本着“便民服务中心真便民”的原则，科学设置服务窗口、确定工作流程，简化办事程序，提高办事效率，实行“一条龙服务”，为群众提供优质、高效、便捷的服务。为了方便退休人员顺利完成资格待遇认证，洋江镇人社所业务人员以及村干部下乡扫村上户为群众年检并指导家里的年轻人使用手机年检，让他们无后顾之忧，获得了群众的一致好评。

一腔热情相助

在每个办事窗口都摆放了相关业务办理指南、办理业务所需材料以及各种快速进入业务办理端口的二维码，让办事群众快速、流畅地办理各项业务，同时工作人员也会进行业务指导，耐心解答当事人提出的问题，用更少的时间办更多的事；提供错时延时服务，在周末、节假日及中午等休息时间段都安排干部值班值守，以满足群众办事需求；对部分农村老人找不到相应的办事窗口，工作人员都会仔细耐心告知他前往业务办理窗口，解决群众的诉求。

一个满意相送

把“群众是否满意”作为工作的出发点和落脚点。实现一次办好，以达到办事群众满意，办结各项所需业务；落实一次性告知，当事人提交材料不全的，工作人员一次性告知注意事项，避免群众多跑腿。群众来电来访，能立即答复的立即给予准确详细答复；不能立即答复，记录下咨询事宜及联系方式，及时进行上报或请示，在约定期限内进行答复，确保事事有着落、件件有回音、人人都满意。

来源：洋江镇