湖泽镇持续深化“融宜治”工作模式，坚持民有所需、网格必应、应必有果的原则，聚焦人民群众对美好生活的向往，网格员纷纷变身“情报人”“跑腿人”“知心人”，切实把治理触角延伸到“末梢”细处，以实实在在的成效托起群众幸福感、安全感、获得感。

入户走访，做信息收集的“情报人”

为打通服务群众的“最后一公里”，湖泽镇结合“一张网”整合工作，7个村2个社区共1735户，划分了33个网格，每个网格都配备了网格员，为村民的生活提供了便利，也大大提升了村民安全感。

“小勇啊，上次你不是和我说你想在自家老宅基础上建房吗，我去给你了解了一下，是这样的......”袁爱兰是汉塘村纳田网格员，在日常工作之余，最爱干的事就是走街串巷了解网格内居民的需求。作为网格员，她深知上传下达是工作的很重要一部分，针对上面的惠民政策，如医保、社保、惠民保等，她总是能够第一时间将相关政策传达到每家每户，让群众能够及时了解。

用情用爱，当老年群体的“跑腿人”

村里的高龄老人和空巢老人越来越多，平时子女都不在身边，网格员便成了她们平时的“跑腿人”。网格员们多次上门反复给老人讲怎么使用智能手机，帮助他们完成老年认证、理理发等，办一些力所能及的事情。

“我老伴儿走得早，唯一的女儿在外地打工，这次多亏了绍芬带我去医院哟，不然我一个老头子在家真不知道怎么办才好，真是太感谢你们了......”卢长珠一边走一边拉着伍绍芬的手久久不肯放开。在接到他的电话称自己身体不舒服，罗沙村石屏山网格长伍绍芬二话不说立刻放下手中的活开车赶往卢长珠家中接他前往湖泽镇卫生院，她耐心地帮助老人挂号、带他到科室找医生检查，陪伴他就医的同时一边协助他同医生交流一边安抚他的情绪，告诉他不要紧张，待医生诊查结束后帮忙取药，并细心嘱咐老人如何用药。

化解纠纷，是守护安宁的“知心人”

化解矛盾，服务村民，一桩桩看似服务村民的小事，却凝聚起网格员与村民的深厚情谊。闹洲村陈家村小组村民陈新根反映村小组过廖家的桥被种粮大户黄亮根货车压断了，影响后面的早稻种植，村民早稻种植只能绕远路，因此闹得很不愉快。网格员周根立即登门做工作，耐心劝导，提出多套解决方案，最终黄亮根答应会修复好被压断的桥。“农村群众的纠纷，多源于一时之气，不能盲人摸象，要从细处着手，站在群众的角度想问题，就容易化解。”周根说。网格员们真正做好了群众的“知心人”“和事佬”，让村民幸福感“满格”。

陈家村小组农用桥维修前

陈家村小组农用桥维修后

下一步，湖泽镇将继续发挥基层网格员作用，整合各类工作网格构建“一张网”，网住基层方方面面、群众所需所盼，切实打通基层治理的“神经末梢”。

来源：湖泽镇