为深入学习贯彻

习近平总书记“七一”重要讲话

结合“党史学习教育”

“制度规矩执行年”等工作

以“我为群众办实事”为抓手

根据分宜县政府统一部署

洋江镇扎实开展

“守规矩、强作风、优环境”活动

引导广大党员干部扎实办好

“大、小、急、难、险、重”事项

以一流干部作风，营造一流发展环境

创造一流工作业绩

听民声解民忧服务群众零距离

11月1日上午，村民孙云在社保窗口办理业务时，拿出一沓银行存款凭证，情绪激动地说道“每年都交了钱，为什么满了60还没有领到老人钱？”

洋江镇便民服务中心社保窗口工作人员袁萍热情接待了他，在安抚好钟桃牙后，耐心地听他说明情况，了解到李桃牙的家人是去年11月份达到退休年龄的，但一直未领取到退休金，查询后得到的回答说是因为有去年未按时缴纳社保才导致退休金无法领取。袁洪根（所长）在查询后耐心地为李带子解答了疑惑，原来，李桃牙以为把钱存在了社保卡里，就代表已经交了社保。这才导致社保未按时缴清。一番沟通后，袁洪根（所长）为其办理申请补缴手续，并跟上级部门沟通优先复核其中断补缴的申请，最终为李带子补缴成功并成功领取到养老待遇。

社保卡功能强大，但由于老年人缺乏对社保卡功能的了解，再加上这两年缴费方式的变化，很容易产生一些误解，这时候就需要我们的窗口服务人员为老年人做好解释工作。在这里也提醒广大群众，要及时缴纳社保，以免影响自己的利益，造成不必要的麻烦。

洋江镇便民服务中心每天服务于群众，类似不理解的不明白的事情时有上演，洋江镇便民服务中心业务骨干13人，女性占3人，工作人员认真倾听办事群众的诉求，耐心解答有关政策，细致耐心专业地为每一位前来办事的群众提供优质服务。

你困难我代办服务群众暖民心

洋江镇便民服务中心民事代办制度，近年来持续扩大民事代办服务范围，为孤寡老人、高龄老人、残障老人等特殊群体提供上门服务、全程代办服务，进一步提升便民服务质效，实现特殊群体“一次不跑”。

一天上午，一位七旬老人来到便民服务中心，只见他手里握着一个袋子，神情焦急地往里走，作为引导员的袁萍习惯性走上前询问“老人家，需要办什么事情吗？”老人听力不好，经过一番沟通后，袁萍得知老人去医院拿药时社保卡丢失了，想要补办社保卡。

由于目前社保卡补办业务已经全部转移到银行，袁萍告诉他先去银行挂失补办即可当场拿到社保卡。见老人年迈且听力不好，袁萍还告诉他，可以让其家人代办。但老人听后还是一脸愁容，本着为群众办实事的精神，袁萍向老人深入了解了其家庭情况，发现老人的儿子是聋哑人。考虑到情况特殊，袁萍告诉老人她可以为老人跑一趟去代办社保卡，老人一听特别开心，非常信任地把证件交给袁萍。袁萍亲自带着老人到银行，帮助他补办之后把新社保卡、身份证交给了他，老人向她鞠躬表示感谢并说道：“谢谢你啊小姑娘，现在的服务真是暖心又周到！”

自“守规矩、强作风、优环境”活动开展以来，洋江镇便民服务中心窗口始终坚持为群众解决身边“大、小、急、难、险、重”事项，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。便民服务中心的干部始终以群众的需求为起点，坚持“服务至上”，从微小的事情着手，帮助群众解决实际困难，打通服务群众“最后一公里”。

来源 | 洋江镇