这是一场“危机”，也是一次“契机”。正如2003年非典过后，网络购物、在线支付、快递物流等新兴产业迅速崛起。面对2020年新冠肺炎疫情，人工智能、大数据、云计算等产业新技术加速发展，远程办公、在线教育、网络文娱、电子商务等非接触式新消费备受关注。疫情，对经济也是一次淬炼。
“宅”生活催生“云消费”
突如其来的疫情，让服务业停摆多日，尤其是零售、餐饮、旅游等行业，面临前所未有的挑战。日前，国家统计局副局长盛来运指出，保守估算，今年一二月份，受疫情影响，社会消费品零售额减少超1.5万亿元，旅游、住宿、交通、文化娱乐等服务消费减少超过1万亿元。这2.5万亿元，大约相当于2019年全国GDP的2.5%。
为及时止损，百货、旅游、影院、酒店等行业在供给方式上进行改变，出现了数字化“替代”趋势，南昌市不少传统服务业商家也纷纷试水“触电”。综合商场开启直播间，导购员当起主播；餐饮与线上外卖平台联姻，服务员变身“打包员”；风景区用上高科技摄影技术……服务业数字化在疫情防控期间连接了商家与消费者，创造了新的盈利模式。
京东快递员将生鲜产品打包装盒准备配送
云旅游：8000万网友“云赏”凤凰沟
春节假期本是旅游业的高光时刻，但今年春节碰上了疫情，游客只能“宅”在家里，景区也都关闭了，旅游业蒙受巨大的损失。中国旅游研究院认为，2020年一季度，国内旅游人次将负增长56%，国内旅游收入负增长69%。
然而，旅游需求并没有因此消失。据马蜂窝业务负责人介绍，疫情防控期间，很多消费者都取消了旅行计划，但人们对旅游的渴望更加强烈，从浏览“种草”到互动直播，“云旅游”成为人们青睐的娱乐方式。人们在家隔离期间，线上“云旅游”成为旅游从业者开发的新机遇。
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玉兰花、樱花树……粉红粉白的花朵，与碧绿茶树相互映衬，通过手机屏幕，市民在家也可以“云赏花”。这一个个花繁叶茂的视频，来自凤凰沟景区的抖音公众号。景区负责人表示：“春暖花开的春季，正是凤凰沟景区最美的时节，虽然因为疫情影响游客减少了，但我们每天都会让工作人员拍摄当天开花实景供游客们欣赏。”
除了小视频，他们还借助无人机航拍景区进行直播，让游客跟着镜头穿越层层叠叠的花海，看成片绽放的玉兰花，翠绿整齐的茶海，享受春日的宁静与美好。在3月4日的一场直播中，全国共有8000万网友在线一起“云赏花”。
3月26日，滕王阁旅游区首次登陆网上直播平台，为全国网友开启寻春探景之旅。滕王阁旅游区还引进钉钉智点B1系统，实现主阁蓝牙巡检功能，有效降低景区运营成本。
江西国际商务旅行社负责人告诉记者：“无限风光在‘云端’，‘云旅游’已经成为疫情防控期间的重要旅游营销场景，全国游客通过互联网了解咱们江西的景区，成为了潜在消费者。各景区更应抓住这一契机，强化线上资产积累，搭建长效传播阵地等，实现文旅高质量发展。”
云购物：商场直播售货开启零售业新蓝海
南昌铜锣湾商贸中心工作人员在大门口设置防疫卡点，进入商场的顾客必须扫码和测量体温。商贸中心2月18日开始营业，是南昌市最早一批复工的商场之一。
“我们门店接待的顾客人数比之前下降80%。”一化妆品专柜售货员表示，虽然顾客少了，但店铺在2月6日就开通了品牌微信群，借线上销售挽回损失。
洪城大市场服饰区的一名商户正在直播销售，通过网络展示自己的产品
疫情之下“云端”解困
2019年底，南昌创业者小张加盟的麻辣烫店开业了，本想借着春节消费多赚点，没想到出现了疫情。100多平方米的店铺上贴着喜庆的“新店开业” ，一把铁锁却锁住了小张的期盼。“加盟费、装修费、店租，前期投入30多万元。新开的门店不但一个人都没有，新一季度的支付账单又来了。”
随着疫情蔓延，居民的外出急剧减少，消费市场受到较大冲击，特别是对2月影响巨大。国家统计局统计，２０２０年1-2月全国社会消费品零售总额同比下降20.5%，增速比去年同期回落28.7个百分点。大宗耐用消费品当中，汽车销售额同比下降37%，家具下降33.5%，建材下降30.5%，家电下降30%，住宿、餐饮、美容美发、大型百货商场、购物中心这些行业和业态客流也大幅下降，企业的经营面临较大困难。南昌市统计局发布，２０２０年1-2月，南昌市全市实现限额以上零售额147.82亿元，同比下降17.4%。
然而，疫情改变不了经济发展向好的基本面，越过“冬天”，疫后经济将重新回归良性发展轨道。在此过程中，服务业数字化将成为重要的引擎。据国家统计局的最新数据，服务业已成为中国经济第一大产业：2019年服务业占国内生产总值的比重达到53.9%。但另一方面，只有小部分完成了数字化转型，还有80%的服务业没有数字化。可以预见，如果未来中国的服务业完成数字化升级，其前景无可限量。
“落实中央精神，有效做好疫情防控工作的同时，江西从政府、企业、行业协会三个层面建立对接联络机制，稳定商贸消费，满足居民需求，促进商贸行业适宜性发展。”江西省商务厅厅长谢一平说。
2月4日，江西省出台关于有效应对疫情稳定经济增长20条政策措施，积极帮助疫情防控重点物资和生活必需品生产企业复工复产。紧接着，江西省商务厅推出关于有效应对疫情促进商贸行业适宜性发展13条措施，全力服务企业复工复产。2月28日，江西省再出台《关于加快流通发展促进商业消费的实施意见》，为扩大消费提供保障和动力。
“消费是拉动经济增长的主动力。江西正大力发展线上消费、智慧消费、健康消费，努力把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来，加快释放新兴消费潜力。”谢一平说。
新业态释放战“疫”潜能
“在未来一段时期，数字经济将成为拉动经济增长的一个重要引擎，各行业各领域数字化转型步伐将大大加快。”3月23日，国务院联防联控机制新闻发布会上，国家发展改革委高技术司司长伍浩表示，这次疫情让我们更加深刻地认识到信息技术深度融合与数字化转型所带来的巨大效益，大数据、远程医疗、电子商务、移动支付等对疫情防控和复工复产都发挥了巨大作用。
2020年，疫情让很多人感受到了前所未有的危机。不过，“危机”包含着“危”和“机”两个部分，尽管疫情冲击了很多传统经济领域，但也催长了一批“新经济”。
在线教育：线上课程火爆、潜在用户猛增
在“停课不停学”的号召下，全国大中小学生纷纷进入网课模式。突如其来的疫情，为在线教育按下了快进键。在新东方的“云课堂”里，英语老师夏璐已经为她的线上课程准备了2天时间。对于夏璐来说，这个寒假格外漫长，以往这个时候，夏璐早已出现在新东方的教室里。疫情的到来，将她的正常教学节奏打乱了。“以前在课堂里教学，要备课，要做PPT。现在，这一切都放到了网上。”1月底，夏璐就开始与各地的学生进行“屏对屏”交流，课后通过平台完成作业。
育新学校教育集团的学生在家进行线上学习
（上下滑动查看原文↓↓↓）这段时间，教育培训机构大都将线下课程转为线上教学。七麦数据显示，以学而思网校为例，该网校1月1日到1月30日的日均下载量为8806次，其2月4日的下载量达到峰值，为179536次，增长了近20倍。其他培训机构，如猿辅导、有道精品课、新东方在线的下载量亦分别增长了21倍、11倍、7倍。线上教学如何才能保证学习效果？这是家长最为关心的问题。一家知名教育培训机构负责人表示，每个线上教学班级都是由老师建立的专属班级群，班级群里会发放学习资料，解答群内提问，以保障孩子们的学习效果。面对全民上网课热潮兴起，VIPKID少儿研究院执行院长李国训认为，疫情期间，相对于线下机构，在线教育更能体现其优势和便捷性。“大量用户的涌入也对在线教育机构提出了更高的要求，用户量的剧增更是倒逼在线教育机构不断打磨自身的教学内容和技术能力，提高在线学习的体验和效率，以更好服务用户。”李国训说。远程办公：企业开启数字化转型
疫情发生以来，经济社会没有因物理“隔离”而“停摆”，线上办公软件和口罩一样，成为了这段时期内企业和员工的刚需。
为了不耽误复工复产，同时也为了减少人员聚集，1月底，南昌市不少企业启动了居家办公模式。据钉钉等线上办公软件数据统计，2月3日，线上复工第一天超过1000万家企业、2亿上班族在线开工。2月5日，阿里巴巴旗下移动办公应用“钉钉”首次跃居苹果App Store排行榜第一，刷新了办公应用的下载新高。此外，华为WeLink、腾讯会议、飞书等应用也瞄准时机，免费开放多项服务，争抢新增客户。
