按下楼层键，嵌于楼体外的电梯匀速上升，7秒左右就到了家门口。“以前可没这么方便，上楼得紧扶栏杆爬台阶，颤颤巍巍折腾十分钟才能到家。”自老楼加装电梯后，家住江西师范大学附属中学职工宿舍楼年近80岁的王延藻直呼方便。

既有住宅加装电梯工作关乎群众幸福感、获得感，是民生实事、民生要事，被列入“我为群众办实事”省级重点民生项目清单和我市2021年市政府民生实事人大票决项目。然而电梯加装并不简单，这第一关，就是要征求全楼业主的同意。尽管《南昌市既有住宅加装电梯工作的实施意见》表明，加装电梯只需单元楼三分之二以上业主书面同意即可，但在采访过程中，记者了解到如果没有得到全部业主的一致通过，后期施工、管理、使用时很有可能会遇到较大阻力而功亏一篑。

如何让居民100%签字同意或至少不明确反对？对此，我市出台了《关于建立南昌市既有住宅加装电梯摸底意愿台账的通知》，各县区按照有意愿、有条件、可实施三个条件进行分类评估，对加装电梯进行全链条分析研究，摸清、摸实、摸透加装电梯小区基本情况。“针对各县区报送的情况，我市在全省率先建立了650个社区（村）的加梯民意引导工作人员队伍和县区专设投诉电话，积极搭建沟通协商平台，尽可能消除意见分歧、达成共识，充分发挥社区对民意统一引导的主力作用。同时，为压实街道、社区在民意统一中组织、引导、协调、宣传等方面的首要责任，我市在全省率先出台政策，对加装完成所属社区奖励工作经费2000元/台。”市城乡建设局综合科科长汪志云说，我市还制作发布了2万份《南昌市既有住宅加装电梯操作指南》，方便群众了解办理流程。

“为方便民众申报，我们将加装电梯相关审批、监管权限全部下放至各县区，各县区结合辖区实际，制定加装电梯各项实施细则，与街道建立联动机制，集中资源，信息共享，确保群众‘不出县区、只跑一次’，目前全市加装电梯工作已实现‘一窗受理、一窗答疑、一窗解惑’。”南昌市城乡建设局综合科邱晔说，“我们还提倡总承包制，建立了有21家企业在内的综合服务企业参考名录，制定了综合服务企业参考名录管理办法，电梯企业负责前期手续办理、施工安装、后期运营维护等全过程。”

在政府、社区、民众等多方推动下，我市老旧小区加装电梯的步伐不断加快，截至9月15日，我市加装电梯累计受理申请221台，通过198台；累计完工51台，正在施工96台。

“随着一台台电梯陆续建成使用，随之而来的运营管理问题将逐渐暴露。对此，我们印发了电梯设备维保价格的公告，并正在与市市场监管局一起探索后期运营管理事宜，如‘保险+服务’的模式等。”汪志云表示，政府部门全环节参与电梯加装，确保居民从加装电梯这件民生关键“小事情”中获得“大幸福”。