中新网湖州7月23日电(记者 施紫楠)在浙江省湖州市吴兴区织里镇利济西路160号，有着一家“平安大姐”工作室。工作室内，来自河南的“平安大姐”胡艳杰，刚解决完一起员工吵架纠纷。

　　打开厚厚的调解记录本，胡艳杰在员工吵架事件那页写下了调解结果。这本记录本里，清楚记录着每一起矛盾纠纷的调解时间、地点、案件类别和调解人等情况，最后还有“平安大姐”的调解心得。

　　“记录本里啥纠纷都有，我们都会用‘法、理、情’来调解，都要有个说法。”胡艳杰说。

“平安大姐”与员工交谈 张栋 摄

　　从一条“扁担街”到“中国童装之都”，织里是浙江民营经济发展的“叙事起点”之一，如今已有童装户1.4万余家，电商企业8000余家，年产各类童装14.5亿件(套)，占据中国国内童装市场的2/3以上。

　　产业集聚，吸引了来自各地的创业者。在该镇45万常住人口中，有35万是外来人口。这些外来人口，在托起织里童装产业的同时，也给城镇治理带来了新挑战。如何在有限的社会资源中，平衡本地人口和外来人口的需求，将纠纷化解在萌芽状态？

　　2015年，来自辽宁海城的童装企业主徐维丽联合来自9个省16个地区的24名“老板娘”，成立了名为“平安大姐”的民间志愿服务组织。

　　徐维丽在织里做了18年童装生意，最初只是租下了2间店面，如今已拥有2万多平方米的厂房，还陆续办起了毛衫厂、童装连锁超市等。

　　“这些年在织里创业的过程中，我十分感谢那些帮助过我的人，所以总想着能为这片土地作点贡献，也去帮助一些需要帮助的人。”当徐维丽把想要成立一个社会公益组织的想法告诉周边的好姐妹后，大家一拍即合。

“平安大姐”在做志愿活动 张栋 摄

　　“平安大姐”工作室成立后，徐维丽和姐妹们轮流为民众提供调解服务，劳资纠纷、房屋租赁纠纷、员工与老板之间的矛盾等，都在她们的调解范围内。

　　“我们的队伍里是来自五湖四海的‘老板娘’，大家都有着同等的创业经历。所以‘平安大姐’的调解法宝就是‘用情’，用‘他乡遇故知’的情义化干戈为玉帛。”徐维丽说，这或许正是新型城市化进程中，每一座“移民城市”所需要的治理力量。

　　黑龙江人马玉兰来到织里创业20多年，如今一家人已经彻底融入这里。在她看来，织里的包容性很强，从来没有排外的做法。加入“平安大姐”后，马玉兰主要负责劳资纠纷调解工作。

　　“刚开始大家可能还有些距离感，但如今团队里的人默契感十足，拥有很强的凝聚力。”马玉兰说，“这么多年下来，调解纠纷就像是分享经验一样，把这个事情分享出来再进行调解，感觉很有成就感。”

　　眼下，“平安大姐”的队伍已经壮大到30余位成员。她们活跃在织里的大街小巷，共成功调处各类纠纷1320余件，调解成功率超过98%。

　　穷则独善其身，达则兼济天下。为了让工作室发挥更好、更长久的社会效益，2017年，14位“平安大姐”众筹并作为股东成立了“湖州安姐实业有限公司”，取得的利润大部分用于公益活动和平安建设。

　　以新调新，以新助新。“平安大姐”们用南腔北调疏通了新老织里人的烦心事，也让新老织里人的关系越来越融洽，成为政府鼓励社会团体参与社会治理、推动社会治理重心下移的一个缩影。(完)

【编辑:苑菁菁】