河南周口淮阳区推出政务窗口“码上监督”

打通群众监督“最后一公里”

本报记者 毕京津

“非常满意！”近日，刚刚办完业务的柯丰木业负责人李培友打开“码上监督”平台，对窗口工作人员从依法行政、高效行政、公开行政和廉洁行政四个维度进行了综合评价。“以前遇到窗口人员态度不好，也不敢投诉，怕耽误办事，现在扫一下二维码就能评价，很方便。”

为进一步提高政务服务水平，河南省周口市淮阳区纪委监委开发了“码上监督”政务服务新窗口，全区各级政务中心的346个办事窗口逐个制作了专属监督二维码，助力监督工作高效开展。

“群众的每一个‘满意’对我而言都是莫大的鼓舞，激励我为群众提供更加热情细致的服务。”在鲁台镇群众工作中心社会保障窗口工作的葛俊汶说。

小小“二维码”，不仅让群众监督更加便捷，也让工作人员提高了干事热情，实现了服务质量、服务效能的持续提升。截至目前，“码上监督”平台群众访问量已达4万余人次，非常满意评价率占比99%以上，解决各类问题160余件。

下一步，淮阳区纪委监委将持续跟踪政务窗口“码上监督”系统的运行，不断完善和丰富监督范围及服务功能，真正打通基层群众监督“最后一公里”。