新华社重庆7月20日电  题：掏心窝子、干出样子，成一家子——重庆一位社区书记的基层社会治理感悟

新华社记者周凯、梁文雅、王如歌

走进重庆市两江新区人和街道邢家桥社区，一栋栋居民楼干净整洁，花草盆景点缀其间，居民三三两两围坐着“摆龙门阵”，仿佛来到了一座新建小区。然而，三年前这里还是一个环境脏乱、矛盾重重、人人嫌弃的老旧小区。谈起社区的蝶变，居民们总会归功于“整整书记”——邢家桥社区党委书记谢兰。

邢家桥社区人口有1.1万多人，其中安置房488套、安置户1422人。这些安置房建于1992年，曾是当地居民向往的“新村”。但是，近30年过去了，房屋漏水、墙体脱落、缺物业管理、生活配套设施差等问题日益严重，有的房屋已无法住人，群众反映强烈。

“上厕所要打伞，怕被楼上渗漏的粪水浇头，做饭时怕墙渣掉进锅里。”家住一楼的71岁居民曾凡玉老人对记者说。

看着越来越破旧的小区直着急，谢兰多次向上级争取老旧社区改造项目支持，2017年两江新区将邢家桥社区安置房综合整治列入民生实事。可让谢兰没想到的是，这项民心工程却遭到居民的强烈反对。

“这么破的房子能改造好吗？”“搞面子工程有什么用？”……担心改造治标不治本的居民占了大多数，大家都希望政府对该片区进行拆迁和补偿。但经评估，这些安置房并非危房，也不具备拆迁条件。

怎么办？谢兰试图给居民们做思想工作，结果遇到的是居民的质疑。“有人说我想借改造工程发财，骂什么的都有。”谢兰说。

为了群众的安居梦，谢兰和社区工作人员没有气馁，挨家挨户走访，听取居民诉求，有的家庭走访了上百次。终于，居民态度开始转变了。2018年年底，邢家桥社区整治试点楼幢开工，样板间让居民看到了希望，几个月后整治工程全面启动。

2020年初，随着整治项目完工，邢家桥社区居民陆续搬回了新居。墙体坚实、厨房厕所干净敞亮、新增了停车场……居民们不敢相信自己的眼睛，个个眉开眼笑。搬家时，谢兰为每户家庭拍了张全家福照片，让他们的幸福笑容定格。从此，居民们给谢兰取了个外号叫“整整书记”，意思是把群众的事“整巴适”。

邢家桥社区还构建了网格化党建管理模式，“社区党组织”“网格党支部”“楼幢党小组”协同发力，调动党员、居民、社会组织等参与基层治理，“婆婆陪聊队”“小二服务队”等群众自治小组达到13个，居民们互助互帮，邻里关系更加和睦。

7月1日，作为全国优秀共产党员代表，谢兰受邀参加了庆祝中国共产党成立100周年大会。“习近平总书记在‘七一’重要讲话中指出‘江山就是人民、人民就是江山’，这更加坚定了我心中的信念——牢记入党初心，为人民谋幸福，把解决老百姓急难愁盼的事作为工作的头等大事。”谢兰说。

在谢兰看来，群众的小事也是社区的大事。邢家桥社区建立社情民意台账，按照小事当天办、急事当月办、难事当年见效的原则，及时在小区公示，回应群众关切。

“建议增加健身器材”“建议单边规划停车位”……在邢家桥社区“回音壁”上，群众意见每一条都标注了落实情况、整改状态、联络人等。记者看到，在已完成事项后面，都标注着“电话回访：满意”。

小区居民的需求就是社区书记的追求，服务群众从最后一公里到最后一厘米……基层干部这样介绍谢兰。新征程上，进一步完善基层社会治理，谢兰这样的社区书记重任在肩。

坐在装修一新的家里，曾凡玉老人说：“真没想到破房子竟然变成了新房子。党员干部为我们办实事，我们能不拥护党吗？”（参与采写：刘晶瑶、侯伟利）