为全面落实“我为群众办实事”实践活动

全力维护人民群众切身利益

把党史学习教育和队伍教育整顿成果

转化为为民服务的不竭动力

我县专设了“办不成事”反映窗口

为群众解决了“急难愁盼”问题

除此之外

在凤阳镇大路边村

新时代文明实践站内

还开展了“亲情连线”活动

为留守儿童、老人打通了

亲情交流的“最后一公里”！

话不多说

快和小编一起来了解

我县的这些“心级”服务吧~

小窗口成为解决百姓难事急事的“灭火器”

今年5月

我县政务服务中心专设

“办不成事”反映窗口

专门办理群众线上或线下

提交申请材料后

各部门未能按时受理、按时办结

或群众多次到政务服务大厅

未能解决的问题

有了“办不成事”反映窗口

群众来办事就有了“兜底”服务~

前不久，一位市民来到“办不成事”窗口反映无法办理二孩生育服务证。经了解，原来是这个市民来错了办事地点，“二孩生育服务证”应该到户籍所在的乡镇、街道办理。这项业务不属于政务服务中心受理，可工作人员还是启动了“办不成事”处理流程，在与乡镇街道沟通后得知可以在线上完成，便帮助办事群众线上办好了二孩生育服务证办理业务。

今年5月，为优化营商环境，解决群众、企业办事过程中可能遇到的各种问题，政务服务中心设立“办不成事”反映窗口。群众和企业反映“办不成”的情况，将按照职责分类形成工单派发给相关窗口单位，即“简单事项”即收即转即办；“一般事项”5个工作日内解决反馈；“复杂事项”10个工作日内反馈，说明理由和办理进度，并持续跟踪督办直至办结，将“办不成的事”一帮到底。县政务服务中心行政审批服务中心副主任汪勃：设立“办不成事”反映窗口，是为了打通企业群众办事的最后一公里，着重解决企业和群众在办事中碰到的痛点、难点、堵点，进一步提高行政审批效率和政务服务质量，为企业和群众提供贴心服务。

“办不成事”不是常态，但“办不成事”反映窗口的效用是长期的。充分发挥“办不成事”反映窗口倒逼作用，能够督促窗口工作人员耐心解答群众疑惑，杜绝将不清楚政策、不了解程序等情况变成“办不成事”，能够有效解决办事过程中工作人员怕担责、不作为、相互推诿等情况，让小窗口成为解决百姓难事、急事的“灭火器”。

（来源：分宜县融媒体中心记者喻少慧 钟妍霞 通讯员钟静）

“亲情连线”云团圆 文明实践暖人心

自党史学习教育开展以来

我县各地聚焦留守儿童、老人

与外地亲人沟通难的问题

开展了“亲情连线”文明实践志愿服务

将暖心、贴心的亲情服务送进他们心坎

切实为群众“办实事、解民忧”

得到了群众的广泛好评

“妈妈我想你了。”在凤阳镇大路边村新时代文明实践站，10岁小女孩钟璟萱正通过笔记本电脑和远在温州工作的母亲视频连线，分享近期生活趣事与思念。

钟璟萱的父母常年在外务工，平日里都是与爷爷奶奶一起生活，往年只有过年期间才能见到爸爸妈妈，自从村里新时代文明实践站开通“亲情连线”服务后，来这里和爸爸妈妈视频聊天成了她现在最开心的事。“刚才跟妈妈视频了，妈妈说等她回来的时候就给我带礼物，我希望妈妈快点回来。”钟璟萱开心地说道。

在凤阳镇大路边村，像钟璟萱这样的留守儿童还有不少，由于长期缺乏与父母的交流，他们普遍存在性格内向、与长辈代沟明显等问题。“亲情连线”服务的开通帮助他们搭建了与父母沟通的桥梁。实践站志愿者们都说，现在村里的留守儿童不仅变得自信阳光，学习成绩也提高了很多。

据了解，大路边村不光在新时代文明实践站可以“亲情连线”，在颐养之家也专门设立了亲情连线室，里面配备有沙发、电脑、摄像头等设备，为村里的老人们提供了一个舒适便捷的环境，可以随时与亲人连线，丰富了老人们的日常生活，也极大地缓解了老人们的相思之情。

如今，我县各地的“亲情连线”活动都正如火如荼展开，打通了亲情交流的“最后一公里”，也让留守儿童、老人感受到了来自社会各界的关爱，切实提高了群众的获得感、幸福感。

（来源：分宜县融媒体中心记者喻皓 通讯员甘婕妤）

一件件平凡的“小事”

一个个温暖的瞬间

小事虽小，情却真