“服装店音响声音好大，影响小孩学习”；

　　“楼下烧烤店油烟太大，阳台都没法晒衣服了”；

　　“小区排水管堵了，污水流得到处都是，又没有物业，该怎么办？”

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　　随着人民群众对美好生活需求不断提高，噪音、油烟扰民、排污不畅等问题，成为当下信访诉求的一个重点，虽然都是群众生活中的小事，但“小事情”却连着“大民生”，如果解决得不及时、不满意，就会拖成大事，影响群众的生活品质。

　　为深入开展“我为群众办实事”实践活动，切实解决群众遇到的实际问题，奉新县委信访局坚持“人民信访为人民”的理念，本着群众利益无小事原则，发挥信访受理、协调、督办的职能，及时与有关职能部门协调，做到接访即办，把“送上门”的群众工作办好、办实，有效化解了一批影响群众生活的操心事、烦心事、揪心事，得到群众的充分肯定。

　　4月12日，县城一小区居民反映一楼饭店私自改建油烟管道，排放的大量油烟及出风口的噪音，严重影响居民生活，信访局工作人员登记受理后，进行了及时转办，并将来访人的具体情况与县生态环境局进行了沟通。4月13日，县生态环境局工作人员就到现场核查，要求饭店老板将私自改建的烟管进行拆除，安装向下连接市政管网的油烟管道，并添加了净化设施，确保油烟排放达标。反映的问题能在这么短的时间内妥善解决，居民十分满意。

　　由于老城区排水设施老化和当初的设计已满足不了现在居民生活的需要，排污不畅的问题给居民生活带来十分不便。4月22日，老城区群众代表来信访局反映，小区的化粪池流经市政的主管堵塞，导致污水开始流到路面，严重影响了住户的出行和健康，希望政府尽快解决。受理群众诉求后，信访局干部及时与社区、县城管局联系，并现场了解情况，经县城管局市政所工作人员现场查看，确定是主管堵塞，立即对主管进行了更换，并疏通了与居民化粪池连接的管道，污水流到路面的问题得到彻底解决，居民生活恢复正常，他们都说：“现在的干部办事真快。”

　　自开展“我为群众办实事”实践活动以来，该县信访局坚持人民至上，设身处地站在群众的角度考虑问题，通过接访即办，解决了噪音、油烟、排水等群众“急难愁盼”问题10余件，群众的获得感、幸福感、安全感明显增强。（熊才松 涂传生）