“在这个小区住了十几年，一直用的是瓶装液化气，每次楼上楼下搬运，既不方便也不安全。现在用上天然气，太好了！”看着天然气管道铺进自家的小区，上饶市广丰区创美小区居民毛香英彻底告别扛罐爬楼的艰辛，“燃”起了满满的幸福感。今年以来，广丰区扎实推进“我为群众办实事”实践活动，夯实“开门问策”、项目实施、监督评价等责任，答好民生答卷，用心用情用力解决好群众反映强烈的城区停车、老旧小区改造、用水安全等“关键小事”，不断满足人民群众对美好生活的新期待。

　　聚焦民生实事这个靶心，扎实开展“迈好第一步，见到新气象”大调研，倾听群众声音。该区由区委常委牵头，联合人大、政府、政协相关分管（联系）区领导，对各分管领域工作开展调研，深入了解居民生活面临的矛盾和问题，客观把握工作中存在的短板和不足。坚持开门纳谏、主动问政，广泛听取人大代表、政协委员的意见和建议。同时，各级党组织采取调查研究、入户走访、个别访谈、召开座谈会、设立意见箱、发放征求意见表、新媒体留言等多种方式征求意见，切实把群众期待摸清摸准，把问题找实找全。截至目前，该区共整合梳理出未成年人保护、停车难、保障生产生活用水等急需解决的73件民生事项。把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，建立健全实施计划、过程监督、阶段考评和结果运用等监督考核评价体系。区委书记定期召开重点民生事项调度会，逐一研究分析民生事项推进过程中遇到的困难和问题，提出解决对策和思路，高标准高质量推进民生项目。实行领导挂点负责制，成立工作专班，加强工作调度，实施动态管理，每件民生实事均明确牵头领导、责任单位、办理举措、完成时限等，并及时公布民生事项进展和完成情况，主动接受群众监督。利用各种宣传阵地，将着力要解决的民生事项实施内容、项目效果、项目“路线图”与“时间表”逐一发布公示，让群众看得见、瞧得明。

　　办理结果主动公开。为了让人民群众的呼声和期盼有着落、有回应，广丰区加强闭环管理、跟踪问效，全力做好监督“后半篇文章”。一方面，在区级主流媒体开设“用心用情用力解决群众‘急难愁盼’问题”等专栏，准确、及时反映每一件重点民生事项的办理成效，全方位接受群众监督。另一方面，建立反馈回访机制，邀请相关意见建议发起人、群众代表当评委，看项目效果、找事项不足，将评价标尺交于群众，确保以实打实的工作回应人民群众期盼。 （记者祝学庆、余燕 通讯员徐吴）