为进一步落实以人民为中心的发展理念，分宜县人民检察院以政法队伍教育整顿为契机，拓展12309检察服务中心职能，打造检察一站式服务，让群众“最多跑一次”成为常态，不断提升检察机关参与社会化管理的能力和水平，提升检察机关人民群众满意度，推出十项便民服务措施。NO. 1

设置便民服务设施

放置《检察公开服务手册》等宣传资料，供群众取阅；放置触摸查询机，群众可以自行登录12309检察网了解检察机关的职能及工作流程等；放置饮水设备、应急药品、老年人老花镜、爱心雨伞等便民物品。

NO. 2

案件程序性信息公开和查询

案管大厅电子显示屏每日公布案件办理节点等程序性信息。对于辩护人、诉讼代理人要求查询的案件程序性信息，案管窗口当场提供查询服务。NO. 3

检察长接访

每周二下午为检察长接访日，制定检察长接访值班表，在大厅电子显示屏上公告，接访检察长按时到检察长接访室接访。

NO. 4

确定约见时间

当事人或律师如约来访时，立即通知承办检察官会见。

NO. 5

意见建议办理

对于人民群众、人大代表、政协委员、人民监督员等通过12309检察网、来电、来访等提出对检察工作的意见或建议，由12309检察服务中心登记，及时移送有关部门审查研究，及时做好答复工作。

NO. 6

群众信访回复

对通过信、访、网、电等渠道受理的群众信访，按要求7日内100%程序性回复，3个月内办理过程或结果100%回复。

NO. 7

律师阅卷接待

设置了专门的律师“绿色通道”，专人负责律师阅卷接待，免费为律师提供用于刻录电子卷宗的光盘；对于律师预约阅卷的，提前将电子卷宗刻录好，免除律师等候时间。

NO. 8

服务民营企业

设立民营企业绿色通道窗口，负责受理民营业务的来信来访。对于民营企业的诉求，做到当天受理，当天研判，当天程序性答复，及时分流民营企业诉求，及时反馈意见。

NO. 9

免费法律服务

来访群众通过12309检察服务中心反映诉求，需要咨询律师的，及时协调值班律师为其提供法律服务，免费为当事人提供案件法律咨询、释法说理等法律服务。

NO. 10

公布服务电话

通过12309网站、微信、微博等互联网平台，公布业务咨询电话0790-5895070和信访举报电话0790-5882000。

来源：分宜县人民检察院

编辑：袁翠