今年年初，随着婚姻登记处的进驻，我县政务服务大厅进驻部门达55个，开设窗口126个，进驻事项1146项，全面实施延时服务、错时服务、预约服务和自助服务“四项服务”，基本达到了进一扇门，办所有事的目标，极大地方便了广大群众。

4月9日，一封来自定居深圳20年的分宜籍人李敏的感谢信，成为我县政务服务中心学党史、办实事，扎实开展延时、错时、预约和自助四项服务，按下便民“快捷键”的真实写照。回想起4月1日给李敏女士延时办理房产证解押业务，彭静没想到对方会特地写了封感谢信，她感到很意外，也很感动。

县政务服务中心工作人员 彭静：本来这也是我们自己份内的事情，我们给她办完了这个业务之后，她还说非常感谢，我也不知道她会写感谢信，其实这个也是举手之劳而已。

而另一边，县政务服务中心为群众提供的预约服务，获得群众“点赞”。

市民 宁志平：我们公司是需要办理一个股东变更（业务），当时因为时间比较匆忙，所以当时我就跟工作人员预约了一下，打电话预约，在12点半以后我们一起赶到了市场监督管理局的窗口，正好也到见了工作人员彭丹在窗口等我们，她都已经把工作都准备好了，就等着我们来办理。

回忆起当天的预约服务，宁志平告诉记者，当天仅用了15分钟的时间，公司的变更业务就顺利完成，这让他感到很贴心。

政务服务中心工作人员 钟静：您好，我这边是政务服务中心，请问您是李红红女士吗？市民 李红红：是的。钟静：是想了解一下，您3月15号是在这个税务局办事大厅办理了一个打印完税凭证抄报清卡的业务吗？李红红：是的，因为我是住在新余，所以有时吃了中饭才能跑过去，那时候可能真的是耽误那些工作人员，本来是他们休息的时间。钟静：您这个事情还办得顺利吗？李红红：办得顺利，每次来都非常地顺利。

在电话回访群众过程中，工作人员常获得这样“清一色”的好评，电话中的李女士每个月都要从市区来县政务服务中心办理业务，由于下班时间较晚，每次赶到都是工作人员的下班时间，业务办理不方便，但有了“错时”服务，她可以在中午下班后来窗口办理。自助服务区设置的8台自助服务终端，还能使群众享受着“不打烊”服务。

市民 黄忠：“我去补办港澳通行证,以前要花上大半天的时间，跑上跑下，在自助服务终端，从拍照到补证，15分钟就办下来了。”

“四项服务”不仅能让群众“进一扇门，办所有事”，还能实现“早点办完事，一趟搞定事”，提高服务效率，最大程度便利群众。

县政务服务中心主任 康小生：政务大厅主要提供了以下几项服务：延时服务，在节假日和双休日的时候，为百姓提供业务服务；错时服务，在业务量大的部门，在中午的时候也可以提供错时服务；预约服务，办事企业和群众可以通过电话和网上进行预约；自助服务，24小时自助服务区提供了8台自助服务终端，提供发票申领、营业执照打印、不动产查询等业务，通过这些服务缩短了时限，提高了服务效率，方便群众办事。

来源 | 分宜县融媒体中心 记者黄传庚 钟妍霞

编辑 | 罗天莹