中新网上海3月13日电 (记者 李姝徵)在移动互联时代，如何做好基层治理？在上海嘉定，警方探索社区警务“微治理”，以3千余个微信群，覆盖40余万名民众，守护超大型城市的一方平安。

嘉定区作为上海官方“五大新城”规划承载地之一，既有商业区、居民区，也有工业区、农村，人口结构复杂，社区治理难度大。一觉醒来孩子走失、小区停车位紧张引发邻里矛盾、外来务工青年面临电信诈骗风险……上海嘉定的社区民警面对的安全隐患可谓“五花八门”。

如何破解社区治理难题？上海嘉定公安探索社区警务“微治理”：建立三千余个微信群，覆盖40余万名民众。记者13日从上海嘉定警方获悉，2020年嘉定区报警类110全年同比下降19.05%，通过微信群及时消除安全隐患近3万起。

在上海嘉定，警方探索社区警务“微治理”，以3千余个微信群，覆盖46万余名民众，守护超大型城市的一方平安。上海警方供图

“群主”“群友”沟通快 共同消除安全隐患

“楼道闻到一股烟焦味！”2月20日下午，张女士闻到烟焦味后，将信息发在警民微信群内。社区民警立即回应，安排人员赶到张女士所在楼道查看。初看没有任何着火迹象，但确实有股浓烈的烧焦味，循味而去怀疑是从某户人家内传出。民警通过在群内呼叫、电话联系，第一时间联系到在外的房主并顺利打开密码锁。此时，房内已是浓烟密布，经过现场扑救，很快把火扑灭。原来，房主出门前忘拔充电设备引发火灾，还好发现处置及时，避免了火势蔓延。

在警民微信群中，民警当“群主”，民众是“群友”，警民沟通更快、更有效。居民反映各类隐患问题，一张照片、一段文字能够精准反映具体部位、状态，社区民警、辅警、居委、物业工作人员等，能够以最快的速度响应。

于此同时，居民群众邻里之间的相互守望，也在群里得到充分体现。2月23日上午，一名“群友”看到一名三四岁的小男孩光着脚在外到处找妈妈，就拍照在群内反映。没等社区民警到场，热心邻居们已精准联系到家长将孩子带回。上海市公安局嘉定分局菊园派出所副所长沈剑表示，这样的事例不胜枚举，警民微信群的存在也减少了大量因此引发的警情。

一名“群友”看到一名三四岁的小男孩光着脚在外到处找妈妈。上海警方供图

“群主”揭露电诈“套路” “群友”：我们不上当

“请问这怎么办呢？”凌晨，社区民警瞿志海收到了一“群友”发来的截屏记录：该“群友”身陷“裸聊”诈骗，不法分子正威胁要将他的“裸聊”视频群发亲朋好友，勒索钱财。

“千万别转钱！”瞿志海立刻介入，成功阻止一起裸聊被骗案件。“我差一点就转了，还好我记得有你们在。”击退骗子后，“群友”发来真挚的感谢。

“群友”王先生收到一条所谓“法人信息到期”的诈骗短信，他心生疑虑，便转发在警民微信群里。这种针对企业主的新型诈骗方式引起社区民警的注意，民警迅速回应并反馈到分局反诈队。分局立即编发防范预警，在全区警民微信群中转发。很快，多名企业主在群众反馈也收到类似短信，避免了上当受骗。

据嘉定公安分局政治部副主任唐伟斌表示，警务微信群阻断电信诈骗成效明显，2020年，嘉定全区电信诈骗接报既遂数同比下降了27.4%。

“群友”拍照在群内反映，没等社区民警到场，热心邻居们已精准联系到家长将孩子带回。上海警方供图

“群主”建立长效机制 “群友”诉求有回应、有结果

群建起来了，日常维护至关重要。嘉定警方通过将群内防范宣传、居民参与热情等要素指标纳入评估，让警民微信群的互动更加活跃起来。通过多策并举，确保群友咨询、反映问题不遗不漏得到回应解决。

据警方介绍，对于民众了解办案进展、人口户籍政策、窗口办事流程、档案资料调取等问题，嘉定区各派出所发动综合民警、治安民警作为后盾，确保24小时内有响应、有反馈、有结果。

“叶城警事”是叶城派出所的“公号”，入驻该派出所全部103个微信群。据嘉定叶城派出所所长乔贝介绍，这样的“公号”，在社区民警、辅警外出培训或晚上休息时段，承担托底、补位任务，承担群内的紧急求助、反诈劝阻、疑难咨询等职责，确保“群友”诉求件件有回应、事事有结果。(完)