文明引导员平均60岁，助老理发队平均70岁——
　　银发志愿者“老有所为”

　　60+榜样

　　【事件人物】北京市注册志愿者中的“银发一族”

　　【事件看点】公共文明引导员、老年互助志愿服务队、老党员维修队……他们在各自的服务领域不遗余力发挥作用

　　截至2020年底，本市通过“志愿北京”信息平台实名注册的志愿者人数突破443.6万人。这些志愿者中除了青年志愿者，还有很多“银发一族”。这其中，有在车站路口维持秩序的公共文明引导员，也有“小老”帮“大老”的老年互助志愿服务队，还有活跃在社区里的老党员维修队……他们在各自的服务领域不遗余力地发挥着光和热，展现了老有所为的志愿服务精神。

　　“柠檬黄”引领区域文明新风

　　在朝阳区三里屯街道有一支公共文明引导队，这支47人的队伍，平均年龄60岁，他们伫立在车站路口，文明引导、维持秩序；坚守在商圈，织密疫情防控网；深入社区，为垃圾分类贡献力量，成了三里屯街道最亮丽的“柠檬黄”。当前，北京的清晨气温仍很低，在三里屯街道所属的亮马桥主辅路、三里屯东西行、工人体育场东南西北行、春秀路的公交站台和路口，一抹抹“柠檬黄”伴随着朝阳一起点亮街头，用文明引导引领区域文明新风。

　　“110路，请您前门刷卡上车。”“稍微等一会，稍微等一会，还有一位。”工人体育场路口的公交站前，三里屯街道公共文明引导员王玉梅示意公交车稍作停留。几米外，一位老人蹒跚而来，王玉梅大步上前，将老人扶上车。

　　自2007年加入三里屯街道公共文明引导队以来，王玉梅每天都在自己的岗位上，引导乘客文明乘车，力所能及给予帮助，让每一位乘客都能顺顺利利乘车。

　　有一年夏天，王玉梅顶着大太阳拿着喇叭在车站值守，一位乘客给了她一盒金嗓子喉宝，还递上一瓶水，嘱咐她保护好嗓子；中秋节的时候，不相识的快递小哥塞给她两块月饼，祝她节日快乐；乘车久了，从陌生变熟悉的乘客，看见她便主动打招呼问好，还会关心她的冷暖。

　　“文明是相互的，温暖也是彼此给予的，正是这样一桩桩一件件小事像一股股暖流，支撑着我在文明引导的路上坚定前行。”王玉梅深有感触地说，“是乘客温暖了我的心。”

　　助老理发队“家喻户晓”

　　“以前理发都在小区的理发店里，去一次特别费劲。后来有了助老理发队，我不用出家门儿就解决理发问题，太方便了，感谢他们。”家住朝阳区东风地区石佛营西里社区的白良琦老人说，自己今年75岁，腰和腿脚不是很好，行动十分不便，这几年的理发全靠志愿者上门提供服务。

　　白良琦口中的助老理发队，在东风地区可谓“家喻户晓”。银龄助老理发队于2015年10月成立，至今已为石佛营西里社区及周边社区的老人理发5000余人次，五年来累计入户服务335人次。

　　每月的22日是固定的理发日，但为了方便腿脚不便的老人和残疾人，银龄助老理发队的志愿者们也会在其他时间入户理发。75岁的郝淑英是银龄助老理发队的队长。她告诉记者，受疫情影响，今年1月和2月没有进行集中服务，而是变集中服务为分散服务，除了为社区里的空巢老年人提供入户理发服务外，还为就地过年的社区安保人员提供了理发服务。“他们很不容易，今年响应政府号召都没有回家，我们就想着为他们做点儿事。这个想法一拍即合，社区也非常支持我们的志愿服务。”郝淑英说，目前，理发队成员数量已经由最初的5名增加到16名，年龄最大的77岁，最年轻的也有63岁，理发队成员的平均年龄为70岁。别看岁数大，但大家的服务热情都非常高。

　　郝淑英把义务理发这项志愿活动概括为“老人之间的互帮互助”，她认为队伍里这些老年志愿者的热情和真诚，让社区里的人情味儿越来越浓。

　　“银发”维修队随叫随到

　　平均年龄72岁，在朝阳区劲松街道劲松西社区有这样一支“银发”维修队，6年间为邻居义务修理水、电、气等问题超过500余件。

　　张新是这支维修队的创始人，也是居住在劲松西社区40多年的老住户。从北京重型汽车制造厂退休的张新，对水工、电工、汽车维修等技术都略知一二。从1984年起，他便开始帮助社区内的居民解决用水、用电等问题，以及维修家电等。2015年的社区党支部会议上，张新与其他党员一拍即合，老党员维修队也正式成立了。

　　“我们主要关注与帮助的是社区内的空巢老人。他们常年独居在家，行动不便，碰上了问题很难解决。这个时候只要给我们打电话，我们都随叫随到。有时碰上需要更换配件的，也会帮助住户去购买再进行安装。只要居民满意了，我们也就高兴了。”张新介绍道。

　　维修队的成立，也得到了劲松街道与劲松西社区的大力支持。劲松街道向居民征集“创享计划”项目，维修队顺利入选。同时，社区还为维修队腾出一间屋子作为“落脚地”。于是，他们的设备更专业了，着装更整齐了，从内到外得到了“更新升级”，也能为居民提供更加专业的服务。

　　此外，维修队在社区的支持下，邀请国家电网、燃气公司等单位的志愿者向维修队成员讲解用水、用电、用气等安全知识，教授专业维修知识。而维修队也承担起了定期检修社区内健身器材、停车设备的工作，为社区居民提供了更大的便利。

　　“通过维修队，我们与邻里之间有了更进一步的接触与了解，也拉近了我们之间的关系，增进了居民和谐度，让我们更像一家人。同时我也希望能有更多人加入我们，发挥余热。未来，我们会继续为社区居民提供更加精准专业的服务，高效快速帮助他们解决生活中的困难，提升居民幸福感。”张新说。

　　文并摄/付佳