我国60岁以上的老人有2.5亿人

有1.4亿老年人在网络上呈沉默状态

为了让他们享受到数字化带来的便利

各地在日常出行、消费等场景中

探索新路径

开发适合老年人的产品和服务

春节期间，浙江嘉兴为了减少人员聚集，举办了“首届线上年货节”活动，引导市民“网上赶集”“不过家门欢乐购”。为了让老年人也能享受到这份便利，当地的图书馆专门编写教材，制作视频，手把手教老人使用智能手机等设备。

嘉兴市图书馆信息技术与服务部副主任 杨柳：只要读者有需求，我就应该帮助他们做一些终身学习的，提高自己的一个能力。我觉得这个就有价值了。

嘉兴市民 鲁金娜：现在网上聊天，会用微信支付宝网购这些东西。老师非常非常好，你不懂你只要问他们，他们很耐心的。

现在，嘉兴当地的商务部门、邮政部门和农业部门联手，积极对接200个本地生活类平台，推出“网上菜场”“网上超市”“网上餐厅”服务，还利用100多个“一网兴农”服务点为农村老年人开展代收配送年货服务。

在山东，济南国际机场信息技术管理部与济南市卫建委、市大数据局对接，自主研发了健康码核验系统软件，方便老年人出行。

济南市民 梁广增：就去年来到这里以后，也得填表，也得(登记)，手机又不会玩，扫二维码扫不上。现在一进这个机场以后，一刷身份证，一切不都全解决了，挺方便。

山东省机场管理集团信息技术管理部 高级工程师 徐晓昆：通过专网与山东省健康通行码的大数据平台连接，实时调取持卡人员的健康信息。如果遇到非绿码的旅客，或者是未申领健康码的，在刷验身份证后，系统会自动报警。每次刷卡查验仅用两秒钟就能完成，给老年旅客，特别是没有智能手机的旅客，提供了更好的出行体验。

专家：消除老年人数字鸿沟 需多方共举

目前，围绕老年人日常生活的高频事项，多个部门都出台了解决老年人运用智能技术 面临最迫切问题的措施。

不过，专家就表示，消弭“数字鸿沟”仍需多方共同努力，让产业、社会等各方面形成一个可持续的机制，才能实现数字鸿沟的跨越。

目前中国市场上主流的手机基本上都具有了老年模式和长辈模式。在采访中，很多老年人表示，手机生产商是不是可以提供远程协助，方便老年人看得见，听得清，用得了。

北京市民：我觉得可以有一种服务，就是专门为老年人(解决)数字鸿沟。这个服务技术含量并不高，你说你打个电话，帮我挂个号，打个电话就把这事办了。

专家表示，为了更好地帮助老年人消除“数字鸿沟”，首先要促进、便利老年人使用智能终端和互联网应用。主要从解决信息消费、智能终端和移动互联网App问题入手。包括新闻咨询、通信社交、生活购物、出行和医疗等等方面的网站和应用软件的改造。

中国信息通信研究院产业与规划研究所副所长 杨子真：现在60岁以上的老人有2.5亿，中国的整个社会发展当中这一群人不能掉队。也就是说我们需要既要有速度，也要有温度的发展。那么对老年人在使用智能技术时候要让他会用，能用，敢用和想用，以保障老年人基本的生存需要和权益。

【编辑:孙静波】