基层派出所作为平安建设的基石和服务百姓的第一线，工作繁琐、细碎，调解矛盾纠纷，扯个家长里短，抓个偷摸拐骗，处理的警情数不胜数。派出所的民警不分昼夜，全年无休。今天的新春走基层记者就走进了我县的城西派出所。

袁波是城西派出所副所长，一大早，他就已经开始一天工作，晨会交接工作后，马上就接到了一起求助电话，称我县某小区发生一起物业费缴纳纠纷。

接到求助电话后，袁波立即奔赴现场，在了解事情原委后，就双方纠纷进行现场调解。

物业：原来我们是200块钱，现在是500块钱，他们觉得我们涨了很多。袁波：物业费归物业费，一码归一码，至于你们的工资和场地的租金之间有什么情况的话，你们可以协商，协商不了的话可以起诉。居民：好，是这样哦

进过一个多小时的调解，事情得到妥善处置。

在城西派出所辖区内，居民之间发生一些磕磕绊绊闹别扭的事，袁波几乎每天都能遇到。就在从某小区返回去的路上他又接到了“110”报警台转来的一起案件。

对方是一位入院的病人的亲属，电动车因办住院手续时就被“偷”走了，久寻不到车便打“110”。袁波在与失主了解基本情况与车辆特征之后，马上就前往了医院监控室，进行案件调查，经过数小时的侦查，反复确认后发现居然是失主的儿子骑走的，然后被保安推到停放点。对于这类乌龙案件，派出所要及时对警单进行消除，同时要告诫“失主”下次这种事情要先与家属沟通好再报警。

处理完电动车的事情已经是中午时分了，袁波回到所里以为能坐下来休息一会，可刚进门就在出警室看见两个怒气冲冲的群众在争吵。

袁波把他们带到办公室，给他们倒上茶水，让他们平复下心情，再耐心地进行劝导，经过一个多小时的劝导，两人终于达成谅解，签下了调解书，和气的走出了派出所。

袁波从警已经有10个年头了，他每天都要接待来访群众或处理、调解居民纠纷10多起。采访中他的告诉记者，调解纠纷没有标准答案和流程，除了权衡利弊、情理考量，更多的是需要民警用理解和耐心去劝说。

城西派出所副所长 袁波：其中大部分处理的警情都是以各种纠纷为主。这就使我们必须要把每件纠纷及时处理好，我们要本着耐心细心，及时做好当事人的思想工作，及时化解矛盾，将不安定因素消除在萌芽状态。

下午一上班，又有2位女子因前一天晚上酒后斗殴走进了派出所。在处理中，袁波先把他们分开进行审讯并做好笔录，再把她们叫到一起进行调解，并告知她们到去医院进行伤情鉴定。

刚把这起纠纷处理完，袁波收到了上午小区物主委员会负责人发来的短信，感谢民警帮助他们解决了矛盾。

城西派出所副所长 袁波：我感觉我们坚守在这个岗位上，也是对老百姓安全稳定的一种保护，我感觉非常值得，只要我们认真坚守，人民群众的安全也多一份保证，我对我这个职业感到非常的自豪。

来源：分宜县融媒体中心  记者钟世超 实习生袁杰妮  通讯员钟志庆

编辑：张丽君