110报警电话专门用于为群众提供报警求助服务

全年无休全国

统一的特殊号码

更是一种公共资源

110这条隐形的电话线

在我们争分夺秒的白昼黑夜里

守护着万家灯火平安

保障着无数生命希望

2020年，县公安局不断加强和改进新时代110接处警工作，在维护社会稳定、严厉打击各类犯罪、及时救助群众危难、积极服务百姓等方面发挥了重要作用。2020年县公安局110报警服务台共接报各类报警求助电话5万余起，其中有效报警10857起，110报警服务系统的高效运转和广大接处警人员的辛勤付出，极大地方便了群众的报警求助，增强了人民群众安全感。

“无论是白天黑夜，刮风下雨，

365天，24小时，

我始终守护在你身边。”

哪些情况下可以拨打110报警、求助？

如何正确拔打110？虚报警情、骚扰110将受什么处罚？

……这些看似常识

真正能说明白的人却不多

知识点都给你画好了

请看！

哪些情况可以拨打110报警

根据公安部颁布的《110接处警工作规则》，公民遇有下列问题，可以拨打110报警：

1. 当发生刑事案件、治安案（事）件时;

2. 当发生危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件时；

3. 发生自然灾害、治安灾害事故时；

4. 其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的情况。

哪些情形可以拨打110求助

《110接处警工作规则》规定，110报警服务台受理公民的紧急求助。具体指以下五类：

1. 发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；

2. 老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；

3. 公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；

4. 涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；

5. 需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

对公安机关职责范围以外的非紧急求助，求助人应向所求助事项的主管部门或者单位求助。

如何正确拔打110

■如使用固定电话、移动电话，不拔区号，直接拔110，即可接通所在地公安机关110报警电话。同时，报警电话为昼夜开通、免费服务，手机停机也可拨打哦~

■如使用短信报警，可编辑短信发送至12110。

虚报警情、骚扰110将受什么处罚

《治安管理处罚法》二十三条第一款规定，扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。如恶意拨打110报警电话或报假警，依照扰乱公共秩序行为处理。

冒充蜀黍诈骗

110不干这些事儿

110不会采取语音、短信等方式向群众发送通知；

110不会使用电脑录音方式向群众拨打电话；

110不会要求群众按键转接人工座席；

110不会要求群众提供个人信息进行核对；

110不会要求“转账、审查涉案账户、案例账户”等。

报警是一件很严肃的事情！

然而很多人却不能正确使用110。

110也会有烦恼

喂，110啊

“警察同志，我失恋了，快来安慰一下我”

“银行卡被吞了，赶紧派个警察过来，帮我把机器拆开”

“我忘记带钥匙，被锁门外了，快来帮我把门打开”

……

在现实生活中，作为“救命通道”的110频遭各种恶意骚扰及虚假报警，110报警服务台每年都会接到大量类似报警。

公安110是极为宝贵的公共安全资源，如果经常受到报假警或恶意骚扰，影响接处警正常运行，会制约公安机关职能作用的充分发挥。其行为妨害了公安机关正常工作秩序，公安机关依法会给予治安行政处罚，情节严重构成犯罪的，将会刑事拘留。

每一起110警情接报处置的背后，都有很多警力在奔忙，需要调动大量的公共资源。

我们应该把有限的警力资源，

留给更需要警察的人！

不属于公安职责范围

❖ 民政救助类：应向民政局求助

1、流浪、乞讨人员的救助

2、残疾（特困）人员生活救助

3、弃婴

4、精神病人

❖ 道路交通类：应向市政管理部门求助

1、路面大面积塌陷、路桥坍塌

2、路面有大（巨）石滚落

3、出租车收费不合理

4、黑车拉客

❖ 森林火灾类：应向森林火警求助（12119）

1、森林火灾求助

2、山地、田野火灾求助

❖ 城市建设类：应向城管部门求助

1、市政公共设施的管理、使用、维护

2、占道经营、违章摆摊设点

3、流浪狗

4、生活噪音

❖ 其他噪音污染类：应拨打环保热线12369举报

工业噪音、建筑工地噪音

❖ 管道抢修类：应向自来水公司求助

1、水管管道损坏

2、消防栓的维修、保养

❖ 电力调度类：应向供电部门求助

电力设施（设备）的使用、维修

❖ 劳动保障类：应向劳动部门求助（12333）

1、劳资纠纷

2、拖欠民工工资

❖ 防汛指挥类：应向防汛指挥办求助

1、防汛

2、山洪灾害

❖ 卫生监督类

1、发现食品、药品有问题向食品药品监督管理局求助

2、举报非法行医、传染病源、超生、医疗纠纷，以及非肇事肇祸的精神病人要求医院收治的，应向卫生和计划生育部门反映

❖ 各种纠纷

经济、债务、婚恋等纠纷应向法院求助

❖ 假冒伪劣类：应向市场监管局、物价局反映（12315）

1、假冒伪劣商品

2、消费者权益保护

3、消费者投诉

4、价格欺诈

❖ 物流类

物流行业寄递过程中产生的遗失或纠纷，应向邮政、市场监督管理部门反映或通过法律途径处理

❖ 其他

1、物品遗失在出租车、公交车或大巴车上的，应向交通局运管处出租车管理办公室或公交公司反映寻求帮助

2、宅基地、田界土地纠纷，家庭婚姻纠纷，应向镇（街道）等基层组织反映或通过法律途径处理

3、柜员机取钱卡被吞，应向银行客服反映

4、宠物走失、一般物品遗失、开锁、通信故障、小区内部管理有关的（小区内车辆被堵等）等相关事项可以向相关单位或民间组织求助

在这里

我们再次呼吁：

珍惜110资源

正确拨打110

将有限的警务资源

留给更需要帮助的人

来源：分宜公安

编辑：曾亚婕