10月19日晚上22时45分许，分宜县消防救援中队接到1群众电话求助称，自己的手机掉落在位于昌山南路分宜大酒店附近的下水道中，里面有大量重要信息，恳请中队指战员提供帮助。中队迅速出动1台消防车5名指战员赶赴现场。

到场后，经询问当事人和侦查得知，当事人驾驶车辆正好停在该下水道附近，下车掏手机时，不慎将手机掉入下水道中。该下水道主要排放的是居民生活污水和雨水，下水道底部距离地面约2米，水深至膝盖处，污水颜色呈绿色，不时散发出恶臭，有大量蚊虫聚集，下水道井口的大小仅有约60公分，人转身都十分困难。

由于手机在污水底部，用器械难以打捞，中队指战员决定下到下水道，人工摸排打捞，待做好安全防护措施后，一名队员下到下水道内，带着手套一寸寸摸排，由于井口很小，消防员在下面转身和打捞救援十分困难，此时已值晚秋，晚上水中的温度仅有2-3度，还要顶着下水道大量蚊虫的叮咬，约2分钟后，中队指战员顺利打捞到当事人的手机，并将手机移交给当事人。当事人对中队指战员竭诚为民，深夜下到冰冷恶臭的下水道打捞手机表示感谢。

中队指战员谢过当事人好意，经确认现场再无其他危险，叮嘱当事人今后使用手机注意周边环境情况后，收整器材有序返回。