家里的水龙头一打开，自来水就哗哗地流出来，再也不怕没水用了。日前，宜春市袁州区新康府街道丁家台社区小康村村民用上了自来水，信访人郭焕芹向宜春市综合行政执法局送来锦旗。

　　今年7月，宜春市开展“清存量、控增量、防风险”信访突出问题专项治理，构建市级领导联县（市、区）抓信访工作督查、县级领导联乡镇抓信访工作指导、部门领导联线抓信访工作规范、乡镇党政班子成员联村抓信访工作落实、基层党员联户抓信访群众帮扶的“五联五抓”机制，推动各项工作落地落实。

　　袁州区新康府街道丁家台社区小康村地处城郊，居民生活用水得不到保障。郭焕芹在咨询了相关政策后，向宜春水务集团递交了铺设自来水管道的申请。宜春水务集团准备给小康村安装自来水管道时却犯了难。原来，这里有41户居民打了水井，不愿出资参与自来水工程。这样一来，剩余76户居民每户需多缴纳3000多元安装费。

　　因为居民意见不统一，小康村自来水工程陷入了困境，郭焕芹前往宜春市人民来访接待中心求助。市委信访局受理后，积极协调处理。市综合行政执法局组织宜春水务集团与社区居委会、居民进行商谈，研究解决方案，提供差异化服务。

　　为让小康村居民都能用上自来水，宜春水务集团出资5万元自主承建了原本应由居民自建的加压泵房和接电工程。自来水管道安装费仍按全村117户平摊，免去了3000元的差额，剩余10万余元工程费用则由宜春水务集团承担。经过4个多月的紧张筹备与施工，小康村自来水工程顺利完成。

　　群众的困难和需求，就是服务的导向。宜春市创新信访工作手段，从源头预防处理各类矛盾纠纷1230件。对群众反映强烈、矛盾突出的信访问题，按照“一案一档”的要求建立信访积案台账，逐一落实县级领导包案，明确责任单位和化解方案，通过“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”，目前集中力量化解了1153个信访积案和突出问题。（记者邹海斌）