随着人口老龄化的到来，老年人高龄化、空巢化、失能化问题日益凸显，养老服务需求明显增加。为此，我县民政部门积极探索，搭建“互联网+”智慧养老平台，为老年人提供“线上+线下”的居家养老服务，基本构筑了以居家为基础、社区为依托、机构为补充的较为完善的社会养老服务体系。

像往常一样，助老员黄传连来到钤东街道天工社区，上门为社区居民鲁仕文、张家义两位耄耋老人提供卫生清扫、基本护理等服务。两位老人年事已高，无生活自理能力，于是，儿媳程小梅向民政部门提出申请，将老人纳入城市居家和社区养老服务项目政府购买服务的对象。

打扫、喂饭、清洗、梳头……两个小时的上门服务中，黄传连忙个不停。作为承担着我县政府购买居家养老服务——安康通公司的专业服务人员，黄传连的职责就是按照信息平台派发的任务，每天到不同的老人家中，负责他们的衣食住行，最大程度满足老人的生活需求。

担任助老员的这大半年时间里，黄传连与上门服务的老人建立了深厚的感情。认真负责的态度、细致体贴的服务、无微不至的照顾，也让她获得了老人和家属的认可。

2018年，我县入选民政部、财政部第三批全国居家和社区养老服务改革试点城市，并获得财政部资金支持。通过统一招标，我县引进上海互联远程医学网络系统有限公司（安康通公司）并与其签订协议。当年10月，县民政局开始启动城市居家养老服务补贴对象申请、审批和签约服务工作。

今年2月，这项服务正式投入运营。当老人需要帮助时，只需在家中拨打“爱心一键通”手机，智能工单系统实时派单，助老员就会按时上门提供送餐、保洁、保健、护理、康复等服务。

目前，全县共建立了1个居家养老服务信息平台和4个社区养老服务站点。除服务站点外，其他社区也都配备了日间照料的康复器材、娱乐设施，以满足老年人的需求。

截止目前，我县申请签约的服务对象共804人，发放服务手机662台。累计服务、线上式关怀开展了9000多次。线下主要开展助餐、助洁、助浴、助医、助聊等活动13000余次，发放服务津贴补贴达70余万。