为了最大限度地促成婚姻双方当事人好聚好散，妥善化解家庭纠纷，预防和减少因婚姻、家庭矛盾引发的社会问题，同时节约司法资源。今年，新余市渝水区人民法院探索性地设立了“益家和”婚姻调解驿站。
“作为婚姻家庭纠纷诉前调解的一个有效手段，‘益家和’婚姻调解驿站使得离婚类的民事纠纷化解工作有了显著效果。”记者从新余市渝水区委依法治区办获悉，今年以来，渝水区人民法院新收婚姻家事类案件494件，婚姻调解驿站接受委派调解330件，调解成功74件。
◎文/图鄢平花袁腾蓉钟海波罗金瑜首席记者淦丹丹
调解员认真聆听双方讲述
“四师”调解团队挽救婚姻危机
“5·20”本是告白日，一场中年婚姻危机风暴却正向张权林(化名)何慧敏(化名)夫妻袭来。在“益家和”婚姻调解驿站，他们互相指责、埋怨、争吵，甚至翻出了几十年的旧账，离婚仿佛已是必然。
“婚姻矛盾的成因是极为复杂的，矛盾的化解也需要调解员细致把握当事人的心理。”据介绍，“益家和”婚姻调解驿站由专业社会工作师、心理咨询师、律师及婚姻家庭调解师等“四师”专业人员长期驻守，重点围绕“庭前调解”窗口期，开展诉前离婚现场调解、离婚缓冲引导、弱势群体权益保护、婚姻经营引导等工作，发挥社会专业组织的工作优势，形成专业合力，促进婚姻关系和谐。
在这场调解中，调解员张虹主动与何慧敏聊到离婚后如何安排时，何慧敏终于有些绷不住，眼泪在眼眶中打转。张虹敏锐地察觉到，这个女人似乎并不是非常想离婚。张虹找到调解突破口，两人唯一的儿子张正正(化名)。经过电话沟通，张正正也从知情但不愿多谈，到打开话匣子道出父母婚姻“症结”。
张正正在调解员的劝说下，主动承担起了父母间居中调和的责任。在与儿子彻谈后，何慧敏忍不住流下悔恨的眼泪，表示一定痛改喜欢听他人搬弄是非、挑唆家庭矛盾的做法，而张权林也表示愿意给她一次改过自新的机会。
一次离婚调解却成为一家人坦诚沟通的开始，“益家和”婚姻调解驿站又挽救了一场婚姻危机。
据悉，“益家和”婚姻调解驿站在规范调解收案、登记、流转、结案机制的基础上，推行婚姻家庭纠纷“五步调解法”：即分别沟通交流，找准各自的利益诉求点；主动调查核实，明确基本事实和争议焦点；耐心倾听劝导，注重情感修复和心理疏导；细致释法说理，消除当事人不当心理期待；最后适时归纳总结，提炼调解工作方法和技巧。通过调解员的感性呼唤和心理疏导，对于部分婚姻纠纷起到了很好的调解效果，将矛盾化解在诉前。
“一站式”诉调对接解心结留温情
近日，夏兴(化名)拿到盼望多年的一纸调解书，如释重负。他与妻子相识不久即结婚，婚前虽已知妻子患有精神疾病，但寄望婚后经过治疗可以好转，没曾想婚后多年花光全家积蓄却难以治愈，后终因双方感情破裂，分居十余年，婚姻期间育有一女。由于妻子是精神疾病患者的特殊情况，离婚终难实现。
2020年4月，女儿也已成年，夏兴再次向法院提起离婚诉讼，渝水区人民法院委派“益家和”婚姻调解驿站开展诉前调解。“益家和”婚姻调解驿站制定了“诉调对接工作细则”，以制度规范工作流程。对申请诉讼离婚的夫妻，立案登记前引导当事人选择诉前调解，经当事人同意后当即委派至婚姻调解驿站开展诉前调解。调解时限通常为15天，一般不超过30天，经当事人同意的除外。
张虹了解到女方与男方父母一起生活多年，感情融洽，女儿同意父亲离婚诉求，但希望仍与母亲居住在一起，经综合分析提出了“离婚不离家”，由男方给付女方离婚后生活补助、缴纳养老保险的调解建议，并想方设法联系女方亲属后征得同意。
“这样既满足了男方离婚诉求，也充分保障了女方的合法权益，获得了双方及其家人认可。”据介绍，双方达成调解意见后，法院通过出具调解书，确保调解内容具有法律效力。对于那些调解不成，则转入专门绿色立案窗口，三天内立案，同时婚姻调解驿站出具结案报告，附全案调解记录，为案件审理提供参考。对于诉中案件，承办法官也可通过立案速裁庭委托婚姻调解驿站进行调解。
“终于办好了，我真的很感谢阿姨一直以来对我的关心和理解，也感谢法院的其他工作人员，让这场调解顺利结束，真的辛苦你们了！”看到开心的爸爸，女儿小夏(化名)对调解员说出了心声，这场婚姻的和平分手让她可以更加坦然面对新的父母关系。
“线上+线下”调解反应迅速成效显
“你两个孩子都还小，当初结婚时你们也是情投意合，婚后男方虽然生活上显露陋习，收入也不高，但是为了两个小孩有一个完整的家庭，我们还是希望你再考虑考虑……”这起婚姻纠纷最终在调解员及女方家人的共同劝导下，女方决定为了两个未成年子女再给男方一次机会，遂撤诉终结。
“益家和”婚姻调解驿站在开展线下调解的基础上，将诉前调解的婚姻家事案件全部录入多元化解E平台管理，为婚姻调解驿站提供在线调解室，积极引导当事人在线上调解，为不愿或不便到法院，或在外地的当事人提供便利。同时，开发引入婚姻家事审判辅助系统，调解人员将各项婚姻家事案件要素信息录入系统，以便婚姻家事调解文书快速、自动生成，确保调解文书规范化，并为后期调解不成的婚姻案件裁判提供要素信息参考，为自动生成裁判文书提供数据支持。
专业“四师”调解团队作辅助，规范的“五步”调解流程，“一站式”速调对接确保迅速反应与调解流畅，“线上+线下”调解方式为案件处理提供更加便捷的信息，渝水区人民法院“益家和”婚姻调解驿站这四种方法相互配合，使得婚姻家庭纠纷诉前调解显出成效。
