据媒体报道，2017年，上海，平均每2.5天就有1名外卖骑手伤亡。

2017年，深圳，3个月内外卖骑手伤亡12人。

2018年，成都，平均每天就有1个骑手因违法伤亡。

这几天一篇刷屏文章《外卖骑手，困在系统里》将外卖小哥的工作困境展现在大众眼前。外卖小哥，我们生活中“最熟悉的陌生人”，你了解他们么？他们顶风冒雨温暖我们的胃和心同时，自身又经受着哪些职业苦恼呢？

外卖小哥画像

“最熟悉的陌生人”

随着物流行业的蓬勃发展，外卖小哥成了我们日常生活中“最熟悉的陌生人”。他们随叫随到，风雨无阻，贴心服务着我们的衣食住行。

踏实肯干，勤劳生活

根据美团数据，45%的骑手每天接单数量超过20单，40%的骑手每天行驶距离超过50千米。

小哥哪个时段最忙碌？

三成骑手月收入超过5000元

根据美团平台数据，2018年外卖骑手月收入主要集中在5000-8000之间，高于2018年全国城镇私营单位就业人员月均薪资水平（4131.25元）。勤奋的骑手月入过万也不是个例。

另外，根据美团发布的《2019年外卖骑手就业扶贫报告》数据显示，截至2019年年底，累计约有720万外卖骑手通过美团平台实现就业增收，其中43.2万人是建档立卡贫困人口。调研结果显示，对建档立卡贫困人口而言，外卖骑手工作是一份可长期从事的工作，且从业时间越久，收入会越高，从而实现稳定就业。

生活因勤劳而改变

通过坚持和奋斗，一半以上骑手生活上有了可喜变化。24%的外卖骑手有了钱，20%的外卖骑手买了房，还有16%的骑手买了车。

除了物质回报，外卖骑手的精神生活同样丰富多彩。他们喜欢阅读，最喜欢的作家是金庸、唐家三少和鲁迅。

为什么成为外卖小哥？

除了多劳多得，自由的工作时间也是吸引骑手的重要原因，更有30%的骑手表示喜欢通过骑行来感受城市。在收获工资的同时，这份职业也让他们扩大了见识，提升了责任。

根据蜂鸟《2018外卖骑手群体洞察报告》数据，除了工资外，外卖骑手最在乎的是来自用户的理解。有超过50%的骑手表示“用户的理解”是他们工作中最关注的事儿。

骑手成长的烦恼

根据美团发布的数据，30%的骑手现在的状态是比较焦虑，17%的骑手非常焦虑。其中焦虑的主要原因是经济压力、职业发展和子女教育问题。

期待更多外界尊重

目前，只有30%左右的骑手认为外界给予了他们基本尊重。感受到个别不尊重的比例占到了54%。

骑手的工作期望调查显示，被客户理解和希望商家出餐快是骑手对工作的主要诉求。数据显示骑手的诉求“高峰期超时得到用户理解”和“商家出餐快”占到70%和88%。

有担当的“小哥哥们”

越来越多的骑手小哥在履行好自己配送工作的同时，也向社会贡献者自己的社会价值。

据美团《2018外卖骑手就业报告》统计，

2018年，全国138个城市，骑手自发献血总量达40万毫升

骑手途中协助挽救了40条生命

累计5000名骑手参与17次台风、暴雨、泥石流等灾害救援协助民警破获11起刑事案件

陌生人变得熟悉了

美团数据显示，

有2.5亿份订单表示对外卖骑手的“感谢”

8100万份订单叮嘱小哥“注意安全”

4000万份订单嘱咐小哥“雨大慢点骑”

6000万份订单宽慰小哥“不用着急”

2200万份订单提醒小哥“天冷注意保暖”

每个日夜，这些飞奔在路上的外卖小哥，脚踩单车，怀揣梦想，为更好生活的可能努力和拼搏着。如何保障外卖骑手的权益和安全，是社会、平台和消费者所要认真思考的问题。

来源：新华网、美团《2018外卖骑手就业报告》、美团《2019年外卖骑手就业扶贫报告》、蜂鸟《2018外卖骑手群体洞察报告》