近年来，县医疗保障局高度重视医保经办服务行风建设，深入贯彻落实“放管服”改革要求，不断夯实服务基础、优化服务手段、转变服务作风、规范服务窗口、加强基金监管，有力调动干部职工的工作积极性和凝聚力，医保经办服务水平得到显著提高，赢得了广大办事群众的认可。

党员示范，服务窗口“有温度”

该局通过制度管人、党员示范，为群众提供热情周到、亲切畅通的医保服务，尽力让办事群众放心办、舒心办。一是全面开展党员示范活动，设立党员先锋示范岗，关键时刻党员靠前，积极提高服务标准，针对医保业务涉及人员广，业务量大的现状，党员带头经常性自发到大厅加班办理业务，带动全局干部改善工作作风，打造一支对群众有“温度”的医保干部队伍。二是制定了《加强全县医疗保障系统行风建设实施方案》，成立工作领导小组，明确任务分工，协调配合，不断建立和完善领导大厅带班制、党员干部模范带头制、首问责任制、从业人员业务学习制、限时办结制等工作制度，做到用制度管人、管事，优化经办服务作风，窗口工作人员严格遵守“五制”、“四公开”、“三亮明”的服务规范，为群众提供一站式贴心服务。

优化服务，群众办事“少跑腿”

该局坚持将群众“少跑腿”作为服务关键，着力解决医保领域群众关注度高的痛点难点问题。一是全面梳理权力清单、服务清单、问题清单底数，彻底清理烦扰企业和群众的奇葩证明、循环证明、重复证明等无谓证明，共取消或调整8项证明事项，梳理6项群众办事堵点问题、16项“只跑一次”政务服务事项，切实方便了企业、群众办事，打通了服务企业、群众“最后一公里”。二是设立“一站式”服务窗口，在7个经办窗口公布办事流程、岗位职责、服务承诺，简化异地安置、异地就医、慢性病证和医保零星报销等业务办理手续，提供错时延时预约服务。2020年1-8月，共印制并发放宣传折页、宣传海报等材料1500份；办理医保“只跑一次”业务12395件；为3157人次办理慢性病证；为70人次办理了异地安置，为2663人次办理了异地就医备案登记；救治重大疾病免费（专项）人员792人次；办理错时、延时、预约服务968件，努力让办事群众“只跑一次”成为常态。

打击骗保，守护群众“救命钱”

医保基金是老百姓的“看病钱、救命钱”，要让每一分钱都花在治病救人之上。该局强化监督管理，坚决对“钻空子”行为说“不”，时刻保持打击欺诈骗保高压态势。一是加强宣传力度，开展“打击欺诈骗保 维护基金安全”主题集中宣传月活动，利用电视台、微信公众号等宣传载体，播放打击欺诈骗保动漫和医保政策；在各乡镇、定点医疗机构、定点药店发放了宣传折页、张贴宣传海报等资料1500份，提高广大参保群众对打击欺诈骗保行动的知晓率、参与率。二是出台《分宜县2020年打击欺诈骗保专项治理工作方案》，组织县域内各医保定点医疗机构进行自查自纠，成立稽核工作小组，对天工路社区卫生服务中心、分宜钤东医院进行了稽核检查。三是加强日常医保审核。2020年1-8月，对1581人次意外伤害患者进行调查，其中不符合条件者215人次，拒付金额260.35万元；各定点医疗机构医保监管窗口事中审核，退、扣费用124.84万元；累计减少基金支出385.19万元。

来源：县医保局

编辑：王志昊