继被授予“第十六届江西省文明单位”称号后，近日，仙女湖区税务局再添荣誉，被授予“新一届（2021-2023年）新余市文明单位”称号。

仙女湖区税务局以“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务理念为导向，聚焦服务“亲”、负担“轻”、活力“青”，精心打造“一湖清‘税’”纳税服务创新品牌，围绕“税收优惠促发展，惠民利企向未来”主题，高质量推进营商环境优化升级，全力推动双“一号工程”落地落实落细。

“五步并走”让服务更“亲”

积极推进智慧税务建设工作，依托大数据创建“红、黄、绿”三档制度，充分了解近3000户纳税人缴费人的个性需求，全面提升纳税人满意度；探索构建“五员”管理体系，逐步实现固定管户差异化管理的转变，高质量防范化解税收风险；组建专业化“七员”导税团队，严格落实首问责任、一次性告知、导税服务、预约办税、延时服务等制度，办税大厅好评率100％；全面优化升级龚全珍工作室，实现纳税人“走进一道门、来到一扇窗、办完一切事”的办税服务模式，做到疫情防控不断岗，办税服务“不打烊”；开展“万名税干进万企”实践活动，通过实地走访与线上走访相结合、专项政策培训、税企座谈会、“云大厅”一对一咨询服务等形式，对企业开展“点对点”靶向问需。

“双管齐下”让负担更“轻”

区税务局一方面成立工作专班，对政策享受流程及资料报送实施再优化、再精简，做到“一表申请、一套材料、一次提交、一次办结”，极大缩短纳税人的业务办理时间。完善自助办税服务厅及“云大厅”的建设，落实“非接触式”办税，真正实现了信息“多跑路”，群众少跑路，优化纳税人的办税缴费体验。另一方面加大宣传辅导力度，打好新的税费支持政策“组合拳”。利用大数据将270户符合税惠政策的纳税人缴费人再次细分为中、小、微三类企业，预计退税金额达8600万元，做到税惠政策精准推送，税收红利精准“施肥”。运用好“云平台”、“微课堂”、微博微信等平台，加强“云端”培训的开展能力，让企业随时随地了解新政策、学习新政策，双管齐下帮助纳税人和缴费人应享尽享。

“线上线下”让活力更“青”

加大人才培养力度，打造“橙心税服”品牌。以单位35岁以下青年税务干部暨“青橙小组”成员为主体在线上与线下开展宣传减税降费、“便民办税春风行动”、“新税青年企业行”等系列活动，充分发挥小组成员广、活、优的特点，对纳税人开展点对点精准服务。针对小微企业纳税人“量身定制”税收优惠政策辅导，主动下企搭建“心连心”沟通桥梁；结合企业特色，小组入户开展环境保护、企业帮扶等多类型公益活动；小组成员全体加入仙女湖区税务局“云大厅”，及时为企业答疑解惑；通过“视频面对面”在线辅导企业申报税费、享受减免，创新服务形式，利用各类渠道打响青橙小组“橙心税服”优良品牌。

仙女湖区税务局致力于打造纳税服务最优、工作效率最高、营商环境最好、办税体验最佳、税企关系最“亲清”的一湖清“税”，赋能助企乘势而上，扬“帆”远航。