分宜县钤东街道天工社区党总支书记、主任眭燕翔，从事社区工作已有13个年头了，群众基础广泛而深厚，居民喜欢找她办事；上级安排的事，在她这里一贯都比较顺利，是公认的“肩上能扛事、手上能做事、脚下能处事”的新时代“小巷总理”。

关键时刻顶得上

大事难事见担当，危难时刻显本领。2020年抗击新冠肺炎疫情期间，她管理的社区是全县最大社区，人员关系更杂，防控任务更重，她沉着“应战”，既当指挥员，又当战斗员，在街头巷尾每天都能看到她的身影。

从大年初一开始，她持续作战3个多月100余天，安排妥当，动员迅速，召集社区干部随时接收疫情防控指挥部的指令，对每位工作人员进行详细分工，带领社区干部始终坚守在疫情防控第一线，实行24小时轮值。面对人手不够、力量不足，她发动社区党员、在职党员，组建党员疫情防控队7个400余人，居民志愿服务队伍23支700余人，坚守在29个值守卡点，织密防控网。

恩达国际小区发现1例确诊病例，按要求进入全隔离状态，为克服小区800余户2600多人消极、懈怠和恐慌情绪，她首先想办法加入小区业主群，在群里自报“身份”，立即进行宣传、安抚，并通过通宵达旦走访，稳定居民情绪。为了让居家隔离居民安心在家、无后顾之忧，组织社区干部当起“私人管家”，除了每日测量体温，送去必需的防疫物品，还主动提出帮助他们代购食材、代取快递、代扔垃圾、代缴燃气费……在无物业小区，创新“在职党员+业委会成员+居民志愿者”疫情防控管理模式，此举得到市委组织部领导的充分肯定。进入常态化以来，她以“守牢重点阵地、攻克重点战场、打赢重点战役”的担当，做好辖区内从重点地区入钤人员的排查及核酸检测等工作，坚决守住不发生本地新增病例和扩散病例底线，确保了辖区35371人的平安。

“疫情防控战的打赢，主要是她关键时刻顶得上。我相信遇到类似重要战斗，她都行！”街道驻社区干部李小燕说。

社区治理有妙招

社区治理一直是摆在眭燕翔面前的时代命题。辖区的家庭矛盾、邻里纠纷、物业纠纷等各类矛盾问题时有发生，她总是耐心地动脑筋、想办法。东门路道路违章搭建情况严重，影响了居民出行，几百位居民联名写信投诉到政府，还准备集体上访。她得知情况后，深入实地摸排调查，与居民交心谈心，及时形成书面报告与上级部门汇报；主动上门与县城市管理局沟通协商，通过不懈努力，最终把违建拆除了，还争取每天安排清洁工人打扫道路卫生，划出停车位，消除了安全隐患，化解了矛盾，得到居民一致称赞。

社区治理靠大家，平台载体是关键。根据街道“县城织锦人”的方案部署，实施“磨针”“彩线”“织锦”三大工程，她组织500余名在职党员率先争当“县城织锦人”，引导社区居民跟进参与社区治理，构建起“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理格局。2020年9月，在东湖金鼎小区“织锦服务站”举办首次积分兑换活动，得到居民的广泛赞誉。目前有5个小区设置了“织锦服务站”，累计开展各项志愿服务活动和居民议事活动近300场次，为居民解决了400余个难题。

为规范市域社会治理现代化工作，她牵头完善了综治视联网、信息化显示屏建设，打造了一个智慧安防小区点。她坚持推动以党员为主力开展“扫黑除恶”、民法典等普法宣传，组织参加平安志愿者活动，接待群众来访17件，调处各类纠纷12件，回复新余市12345政府服务热线130条，加强19个网格巡查、事迹上报工作，节假日安排人员值班，做到有事必应。

为构建和谐社区，她以“党建+颐养之家”为抓手，组织在人口较多的帝景观澜小区建颐养之家，吸纳周边小区的老人来就餐、娱乐，解决了有需求老人的生活困难；以“党建+脱贫解困”为抓手，对社区贫困人员进一步信息采集，督促各帮扶单位及帮扶责任人每月至少与贫困户联系一次，因地制宜制定帮扶措施，提高精准帮扶成效，社区162户贫困家庭全部实现脱贫；以“党建+清洁家园”为抓手，每周召集社区网格帮扶单位、在职党员、物业、业委会和居民共同参与社区环境整治，清除小区牛皮癣3万余平方米、整治菜地20余亩、拖运成年垃圾1900余吨，促进社区环境大变样；以“党建+老旧小区改造”为抓手，8个老旧小区改造在今年6月份全面开工，进行亮化、绿化等，小区面貌焕然一新；以 “党建+人口普查”为抓手，开展第七次全国普查，面对34000余人的普查任务，高质量完成了普查工作，普查进度、普查数量、普查质量均在全县前列。

服务居民倾全力

眭燕翔常说：“社区的事没什么大事，但即使为居民办小事，也是要放平心态、端正态度、讲究方式方法的。”日复一日，年复一年，她为居民倾尽全力。

眭燕翔把社区特殊群体当亲人，无论工作多忙，总是抽出时间来走访低保户、残疾人、孤寡老人，节假日更是如此。不管是东家的蝇头琐事，还是西家的家庭纠纷，总是认真对待、爱心帮扶。江锂公司的失独老人李小燕，从失去独生子后患有精神抑郁症，眭燕翔经常上门开导，不时带领社区干部前往她家看望，陪夫妻俩散步、聊天；逢年过节必去陪伴，帮助打扫卫生，一起做团年饭，和两位老人一起过生日。在她的帮助下，两位老人慢慢从失去亲人的痛苦中走出来。“我女儿虽然不在身边，但社区人员对我照顾很周到，使我享受到了天伦之乐，我知足了。感谢你们，感谢眭书记。”社区空巢老人肖燕兰逢人就说。

老的要照顾，小的要关爱。当了解到有的孩子迷恋网络色情和暴力游戏，经常逃课去网吧时，她主动当上了网吧义务监督员，利用休息时间经常到辖区内的网吧巡视，发现未成年人入内，立即制止，并诚心规劝孩子回家。分宜三中学生张悦有厌学情绪，经常逃课外出上网，眭燕翔知道后，为孩子的前途担忧，几次找到张悦，不厌其烦、心平气和、语重心长地和他交谈，苦口婆心地例举身边的事例跟他讲道理，最终使张悦明白了学习的重要性，不再逃学上网，老师和家长都为他的进步感到高兴。社区内的2个小网迷在她的说服教育下，认识到了网吧的危害性，远离了网吧，学习也得到了飞快进步。

就业是民生之本，如何帮助辖区内的居民就业，是眭燕翔的操心事。为此，她带领社区工作人员通过入户、走访，摸清有就业愿望的人员基本情况、就业愿望、培训意向、家庭情况。社区年轻党员陈小江想办好“印象家具加工厂”，苦于资金短缺，眭燕翔知道后，多次与县就业局及银行协调，按照相关政策在短时间内帮助陈小江办理60万元小额贷款，让他度过难关，厂子生意红火了，还解决了18名下岗失业人员的就业问题。为充分利用各类资源，获取空岗信息，拓宽就业空间，睢燕翔积极推荐失业人员参加创业培训，提升他们的就业技能，到今年，已组织168名失业人员参加物业管理、月嫂等培训班，使他们掌握了一门技术，全部重新就业。

作为一名社区工作者，睢燕翔总是想居民所想，急居民所急，尽自己最大能力帮助他人，用实际行动影响居民，温暖了整个社区。