今年以来，分宜县把打造“容宜办”政务服务品牌作为扎实推进双“一号工程”的重点工作来抓，步步为“宜”，加快构建以“宜”企成长为主梁，“宜”应俱全、“宜”网情深、“宜”诺千金三项重点任务为支柱的“一梁三柱”政务服务体系，打响宜商宜企宜居宜业的最“宜”政务服务亮丽品牌。
携手“宜”企成长
“我们在园区投资1亿元的改性沥青防水卷材系列产品生产项目只用了1年时间就顺利建成投产。”日前，江西彩霞防水材料有限公司相关负责人说，进展如此之快，主要得益于分宜“容宜办”的服务好。
你投资我服务，你有事我帮助，分宜携手“宜”企共成长。
做好专属代办服务。分宜县设立“企业服务专区”，整合发改、工信、商务、市监等涉企职能部门，提供“面对面”“一对一”线下服务。全面落实帮代办要求，除要求本人必须到场现场刷脸签字外，为企业提供“一对一全程代办”无偿帮代办服务。
做好政策推送服务。分宜县为企业提供精准的政策推送、政策兑现、融资贷款、产业链供需对接等“零跑即享”服务。推行惠企政策“免申即享”，对符合条件的企业免予申报、直接享受政策，简化申报手续，加快实现一次申报、全程网办、快速兑现。
做好要素保障服务。分宜县进一步压减办水办气办电时间，用户申请、勘查设计、验收通水环节的时间总计压缩至10个工作日以内；实现用气报装“一站式”服务，办理用气报装时间压缩到10个工作日以内。
服务“宜”应俱全
“这台机器可以免费帮我写诉状，另一台帮我进行案件风险评估，真是想都想不到！”市民黄先生对分宜县法院在政务大厅设立的诉源治理指挥中心给了一个大大的点赞。
以敬民之心，行简政之道，分宜便民服务“宜”应俱全。
权责清单化。分宜县对标国家、省级要求，高标准、精细化梳理政务服务事项，从方便群众办事角度出发，厘清每个具体办理情形，对事项进行优化，推出形式直观、易看易懂的简化版办事指南、事项办理流程图（表），提高办事指南可读性和易用性。
政策透明化。分宜县整合各类涉企惠民政策，构建政策法规图谱，及时将涉企惠民政策、申报材料清单、业务办理咨询电话等通过媒体服务专栏、政务大厅和各便民服务中心予以集中公布，打造线上线下“一体化”的信息查询平台。
服务便民化。分宜县全面推进“三集中三到位”工作落实，确保全县“大厅之外无审批”，现有审批事项和服务项目全部进驻到位，授权到位。并严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等措施，节省企业和群众办事时间，减少办事成本。
便民“宜”网情深
2月18日，分宜县公共资源交易中心正在进行芳山林场危旧房改造项目“不见面”开标。通过电子化技术，投标人在线签到、保证金查询、资质核查、公布投标报价、专家评定、中标人排序等项目“不见面”完成，既省时又省钱。
▲工作人员正在操作县不见面开标系统（资料图）。
数据多跑路，群众少跑腿，分宜便民服务“宜”网情深。
一网通办。分宜县整合各县直有关单位分散的政务服务资源和网上服务入口，推动线上线下服务窗口统一使用“一窗式”综合服务平台收出件，确保实现政务服务网作为全县政务服务的统一收出件口，并推动政务服务向“画屏分宜”客户端延伸拓展。
全县通办。分宜县加快完善基层综合便民服务平台功能，推动审批和公共服务向乡村两级延伸，打造15分钟政务服务圈。统一规范业务办理流程，做到同一事项“无差别受理、同标准办理”。“政务服务+交邮融合”合作，方便企业群众“在家可办”。
异地通办。分宜县加快推进高频政务服务“跨省通办”“省内通办”，到去年底，国家和省级部署的“跨省通办”“省内通办”事项全面落实到位。全面加强分宜与广东、福建、浙江等人口重点流入省份城市合作，推动更多高频事项实现政务服务“一地认证、异地通办”。
践言“宜”诺千金
“我们在政务服务大厅安装100台新型电子服务评价器，积极引导企业和群众对政务服务进行‘好差评’，窗口工作人员办事效率得到显著提升，群众对服务的满意度也不断提高。”分宜县政务服务中心主任肖友生说。
服务守初心，行动暖民心，分宜践行服务诺言“宜”诺千金。
健全投诉处理机制。分宜县在县政务大厅开设“容宜办”专窗，集惠企政策兑现、人才服务、咨询答疑、帮代办功能于一体，并负责收集汇总群众反映的在日常办事过程中“办不成事”问题，由当日轮值领导现场调度解决。依托12345政务服务便民热线平台，做到企业群众诉求“一号响应”“接诉即办”。
健全帮企扶商机制。分宜县创新“三位一体”调度机制，持续开展“钤企夜访”活动，由挂点县领导带队深入项目施工现场、企业“面对面”交流，及时为项目建设排忧解难。针对重点项目推进遇到的具体困难和问题，实行分级协调调度。
▲我县举办“仙女湖夜话之钤企夜访”光电信息类专场活动。（资料图）
健全管理考核机制。分宜县对政务大厅窗口工作人员实行“单位+窗口”“双重考核”管理。各部门选派单位优秀业务骨干进驻中心窗口，政务服务事项多、办件量较大的部门由单位正股实职中层干部担任窗口首席代表，确保窗口队伍实现专业化职业化。
来源：中共分宜县委宣传部 张文耀
