法治日报记者 邢东伟 翟小功

　　4月4日，海南省公安厅结合当前疫情防控需要，在“网上办理、自助终端、窗口预约、绿色通道、延期需求”等方面推行便民利企“五心服务”，进一步提升公安机关便民利企服务工作质效，切实降低服务窗口疫情传播风险。警方建议，在疫情防控期间优先选择线上方式办理服务事项；确需线下办理的，请提前预约，做好个人防护，主动配合信息登记、体温检测等防疫工作。

　　海南警方升级网上办理服务，确保渠道畅通便捷。群众可通过微信关注“海南警方”微信公众号，点击进入“海南警民通”微信小程序，在线办理涵盖治安、户政、交管、出入境、网警、监管、法制7大业务模块部分公安政务服务事项；下载交管12123App，可在掌上办理更多交管业务。公安机关安排专人实时跟进办理， 确保网上办、掌上办畅通便捷、优质高效。

　　同时，推出省心自助终端服务，实现全天不断。群众可在全省各市县部分社区便利店、商超、政务窗口、人流密集场所部署投放的“警务便民服务站”自助终端设备上，自助办理引进人才落户、居住证办理、治安、车驾管、出入境等业务。公安机关提供全天候服务，最大限度实现公安政务服务事项“一站办”“就近办”。

　　全省公安机关做好暖心的窗口预约服务，实行错峰办理。对于急办或确需办理的事项，可通过网上预约、电话预约等方式申办。公安机关将通知您在指定时间、错峰时段到指定窗口办理，提倡“只跑一次”，切实减少见面次数和人员交叉。

　　据介绍，海南警方开通热心的绿色通道服务，保障特殊需求。公安机关为重点园区和重点企业员工集体办理身份证、居住证，以及境外项目建设人员、紧急赴港澳地区从事商务活动人员开通绿色通道。对其他确需马上办理的应急事项，公安机关将在依法依规和确保安全的情况下，特事特办、急事即办、服务到位。

　　而且，提供耐心的延期需求服务，延长办理时限。出国(境)人员无法按期回国(入境)办理驾驶证期满换证、审验、提交身体条件证明业务的，可委托国(境)内人员申请延期办理。对于前期已申请办理的事项、到期换证、定期审验、外国人住宿登记等必须本人现场办理的业务，本人在封控管控期间允许延期办理。对可办可不办的事项，建议延期办理，尽量避开疫情时段。 【编辑:于晓】