公园跑步,意外摔伤,呼叫救援,看起来是一套合乎情理的操作。但是李先生最近在北京某公园摔伤,呼叫和等待救援的过程,却费了一番周折。
记者对北京多处公园进行了走访调查,发现有的公园紧急呼叫电话无法接通。一旦在大型公园深处遭遇意外,如何对伤者准确定位,救援能否快速抵达伤者,是个很现实的问题。
现场
救援热线提前“下班”
市民李先生在某公园健步走时踩到冰,然后滑倒摔伤。路过的市民帮他拨打了120急救电话。但是,现场所有施救的人,都无法向急救车司机描述李先生的精确位置,周围也没有清晰的标识。
同时,救护车也不知道该从公园的哪个门进入,因为有些门是不能走车的。颇费周折后,救援完成。躺在病床上的李先生,将这段经历发在个人社交媒体上,希望各大公园能在救援细节上有所改进。
“如果锻炼中出现意外,该如何求救?”记者把问题抛给了正在朝阳公园内健身的刘大爷。
“打120吧,我手机都是随身带的。”该如何描述自己的位置呢?刘大爷笑了笑,也说不太清楚,附近并没有什么特别的标志物。
此时是下午6点半,朝阳公园北部园区的一片树林内很清静。朝阳公园占地288公顷,有一条长度为5.2公里的健步道。健步道的路边设有一些标牌,上面有公园的地图,还标注着目前游客所在位置。
除了地图,标牌上还写着公园的救援电话。从西门往东的主步道上,标牌大约隔50到100米就会看到一个。但是北部园区,标牌的数量就少了很多,北侧靠近亮马河将近800米的步道上,总共只有3个带地图的标牌。
记者看到,在导航标牌立杆的侧面,都会贴有一个黄绿色的小贴纸,上面会标注“B-47”“B-50”这样的字母数字组合。除了导航标牌,在公园的一些景观介绍标牌上,也会有写着“J-19”“J-20”的贴纸。这是否代表着游客报出贴纸编号,公园就能通过定位系统找到游客所在的标牌位置呢?
晚上7点半,记者拨打了标牌上的“65953490”和“65065409”两个救援电话,但多次拨号均未接通。次日上午,记者再次拨打电话才有人接听。工作人员表示,这两个救援电话号码是有工作时间的,晚上7点后接线人员就下班了。晚7点之后,游客需要拨打“65025865”这个监控室电话才能找到值班人员。但记者在标牌上并没有看到监控室的电话号码,标牌也没有说明救援电话还有“下班时间”。
至于标牌侧面的字母和数字编号,工作人员也表示公园目前没有定位系统,无法通过这些编号找到游客位置。如果游客有受伤的情况,想要描述位置,只能尽量提供更多参照物的信息。“我们建议游客晚上锻炼时,不要偏离健步道。”
测试
求助电话时灵时不灵
“是不是可以发送微信定位啊?”在东坝郊野公园的健康步道上,正在健身的王姐,想到了用微信给自己定位的办法。
“微信定位?我不会使啊。”正拄着登山杖健走的张大妈,皱起了眉头。
这座紧邻机场二高速的郊野公园,占地234公顷。记者走访时发现,公园内有很多标牌和路线图,但是标识明显的电话号码却很少,只在公园的北一门,看到张贴在保安室的管理处电话。
记者沿着公园的健康步道走了很久,终于发现了救援电话。在一根灯杆的中间,有不锈钢的盒子。盒子上方有盏红灯,侧面印着SOS紧急求助。记者尝试摁了几次呼叫按钮,都没有接通。大约200米外,还有另一处紧急求助电话,同样无法接通。
公园管理人员称,由于去年临时线路调整,紧急求助电话暂时还没有接通。此前是可以使用的,线路调整完毕后,将可以正常使用。
在通明湖公园,记者也看到了类似的装置。通明湖公园面积73公顷,其环湖的健康步道是亦庄地区很多市民钟爱的健身场所。公园在2019年落成开放,设施整体较新。记者在健康步道旁看到,这里每隔4个灯杆,就有一个紧急呼叫装置,记者试着摁了一下,很快有人接听。对方表示,接通的是公园的监控指挥中心,可以通过监控看到记者所在的精确位置。如果发生紧急情况,可以帮助定位和施救。抬头往上看,每一个紧急呼叫装置上方都有摄像头,并且进行了标号。
提醒
进公园先记求助电话
急救人员表示,受伤游客只拨打120电话是不够的,游客还应该拨打公园的求助电话,由公园工作人员协助引导救护车找到伤者。如果实在描述不清位置,伤者也可以添加急救人员的微信,在微信里发送实时位置。
2021年,北京市急救中心在20个跑步健身爱好者较为集中的大型公园,建立了120急救信息员志愿服务网络。据报道,120急救信息员志愿服务网络已投入试运行,当公园内有人员需要紧急救援呼叫急救车时,急救信息员在调度医生和急救车医生的指导下,执行维护现场秩序、引导救护车尽快到达等任务。
记者从北京市公园管理中心了解到,北京的市属公园对于游客受伤都有应急预案。游客向附近的工作人员求助,或是拨打求助电话,公园都可以帮忙呼叫120,并将120急救车引导到伤者的位置。
除了市属公园,记者也电话咨询了其他几家公园。奥林匹克森林公园的工作人员介绍,游客需要求助,可以拨打游客服务中心电话,周六日还会有红十字会的急救队伍在公园值班。此外,公园常备巡逻车,如果伤者还可以简单移动,公园可以让巡逻车把伤者转移到门口,与救护车对接。如果伤者伤到关键部位无法移动,公园也可以引导救护车进园接伤者。本报记者 孙毅 莫凡 【编辑:蒋妍】