中新网杭州12月14日电(张煜欢 魏嫣然)“你的健康码已经变黄了是吗？”“你回忆一下自己的行程，近期坐过地铁几号线？具体时间可以查看手机上的进出站记录……”搁下手中的座机电话，赶紧扒几口桌上的盒饭，梁超的目光便没离开过眼前的电脑。

　　在这名“95后”社区工作者身旁只待了不到5分钟，记者便被弥漫而出的真实与紧张感深深环绕。

　　像这样的对话，一天里梁超要重复上百次。

　　自杭州本轮疫情开启以来，“守卫(健康码)绿码”成为不少民众的期盼。一旦发现健康码“变色”怎么办？根据当地疫情防控要求，民众需第一时间向所在社区报告，社区由此成为守护健康码的首道防线。

　　梁超所在的申慧社区位于杭州市拱墅区祥符街道，由于街道内其他社区发现了无症状感染者，相隔1公里外的申慧社区也收到了长长的协查名单。不少居民也因健康码“变色”不断向社区电话咨询。

申慧社区工作人员开展协查工作。　魏嫣然 摄

　　记者走进申慧社区服务中心二楼办公室看到，梁超的办公桌就在角落，座椅和墙壁之间摆放着折叠着的支架床。他眼前的电脑屏幕上是密密麻麻的协查名单，用来打电话的座机就放在左手边，右手侧是保温杯和空水瓶。桌面上摆放着一摞无症状感染者的行程轨迹清单，以及不同批次实施的管控措施表格。

　　“根据街道下发的协查名单，我和同事需要通过打电话的方式，按照大数据信息对风险人员进行摸排，并按要求进行管控。同时我们还要帮助主动打来电话的民众回忆出行轨迹，协助健康码‘转码’工作。”梁超说。

　　连日来他接到最多的困惑就是——自己明明每天都在家，健康码怎么就变颜色了呢？“‘变色’的很大可能是被相关部门研判为有可能接触过病例的密接、次密接，或者是病例的同时空伴随者。还有些情况是从中高风险区域来杭。”

　　梁超回忆，在协查名单内就有这样一例。一位居民因为在无症状感染者待过的咖啡店点了个外卖，被大数据“捕捉”到，从而导致健康码“变色”。

　　诸如此类黄码、红码的出现，会给民众带来焦虑与不安。所有社区工作人员都十分理解这一情绪。

“95后”社区工作人员梁超正进行协查工作。　魏嫣然 摄

　　“在详细核对行程轨迹，确认不需要管控后，我们会在系统内进行申请，最快的话2至3小时内就会‘转码’成功。”梁超说。

　　记者还观察到，办公室内每个人的办公桌前都有一盒白色便签纸。“有些不是我们社区管辖的人员，他们健康码‘变色’后也打电话到我们社区。我们就拿便签纸记下来，然后转给其所在社区，按照相关管控措施进行管控。”梁超说。

　　庞大的工作量下，他和同事已连续多天从八点多上班一直工作到次日凌晨，梁超接近一米八的大个子一整天都“窝”在办公室角落的工位上。

　　“我们的工作人员都是超负荷工作。”申慧社区党委书记丁慧娜也在和伙伴们“并肩作战”。有时遇到协查名单提供的电话号码打不通，丁慧娜便通过喊话形式与隔壁办公室的同事“沟通”，让原本就疲劳的嗓子更显沙哑。

　　“我还好，更辛苦的是我们负责审核转码需求备注的女同事，我们用嗓她用眼，协查名单上的每一位备注信息都需要睁大眼睛逐一检查、补充、上报，眼睛多眨一下都可能会出现纰漏。”丁慧娜说。

申慧社区工作人员开展协查工作。　魏嫣然 摄

　　“我老公跟我说，我现在做梦都在说：‘您好，我是申慧社区疫情防控人员，您的健康码是什么颜色？’”申慧社区居委会副主任王樱的一句玩笑引起一阵笑声，缓和了几分办公室里的紧张气氛。

　　对梁超来说，高度紧绷的神经下，每天最轻松的时刻莫过于和妻儿的视频时间。7个月大的小婴儿还只会咿咿呀呀——但在他看来，这是世上最抚慰人心的情话。

　　对这群“卫士”而言，多一份理解亦是对工作的最大鼓励。“虽然这些天工作是很辛苦，但每当有居民在电话那头对我说‘辛苦你了’的时候，内心还是挺高兴，说明我的工作是值得的。”梁超说。

　　排除空号、打不通、拒接的情况，两位社工一天下来可摸排近300人……以梁超为代表的社工们，用夜以继日、不厌其烦，汇聚起一张疫情防控“安全网”。

　　“确认无交集的情况下，健康码很快就能恢复，不用担心……”“您暂时先不要出门，会有人给您上门做核酸……”夜里的办公室灯火通明，一句句“唠叨”的叮嘱温柔了夜晚。守护健康码的“保卫战”还在继续，也愿这群“基层卫士”早日回归万家灯火。(完)

【编辑:陈文韬】