“奶奶上午好，请到这边窗口来，我帮您办。”近日，在江西省分宜县行政服务中心户政窗口，分宜县公安局人口综合管理大队民警引导一位老人前往专门的窗口办证，并为她提供陪伴式贴心服务，不到10分钟，老人就办好了相关换证手续。为深化“我为群众办实事”实践活动，今年以来，分宜县公安局户政窗口主动靠前服务，创新工作方法，积极落实老年人办证便利措施，建立老年人办理证照“绿色通道”，推出老年人办证陪伴式服务，由专人引导全程帮办，解决老年群体没有智能手机、不会自助拍照以及不清楚办证流程等困难，为老年人办证打造“温暖通道”。

为满足老年群体的实际需求，分宜县公安局还在办证大厅设置了敬老专座，配备老花镜、口罩等用品，在窗口放置了方便老年人识别和阅读的宣传资料、办事指南等，并提供免费复印、手机充电等便利服务。今年以来，分宜县公安局户政窗口共服务办证老年人300余人次，免费邮寄身份证50余张，为20余名年老体弱、身体伤残（病）的群众提供了送证上门服务。

来源：人民公安报

编辑：王志昊