40年光阴,他们从青丝变成白发;千里关山,道阻且长,再聚首,他们日夜期盼。一条电波,赣粤两地失联的退役军人,在江西省新余市分宜县退役军人事务局工作人员的努力下,30分钟圆了“寻亲梦”。
那是一个平淡的工作日。一上午的小雨,将分宜这座小城,洗刷得格外清新。下午,小雨停歇,天空映出日影,空气中又多了一份闷热。我照例在办公室忙碌着,临近5点,一个电话响起。我像往常一样接起电话,礼貌地询问对方的事由。
这是一个来自广东省梅州市的电话,对方是一名女性,自称姓谢。谢女士在电话中说,想请我们查找一个人,找到他的联系电话。
我当时的第一反应是回绝了她的请求。我说,电话号码是属于个人隐私,我不清楚您和他的关系,不方便透露个人信息。电话那头的谢女士沉默了片刻,接着解释起了事情的缘由。谢女士说,父亲是一名退役军人,今年70岁了,最近总是想念失联了40年的分宜籍战友,希望我们能提供帮助。父亲就在身边守着她打电话,对这件事期盼很大。
听完谢女士的解释后,我触动很大,答应帮助查找,但是必须征得她父亲战友的同意后,才能告知电话信息。而后,我赶紧要谢女士提供她父亲战友的详细信息,越详细越好。
电话那头能听到谢女士和父亲的对话。据谢女士转述,她父亲名叫谢海明,梅州市平远县人,1975年入伍,1981年退伍,隶属于32114部队。战友叫袁九生,是分宜县分宜镇人,出生于1955年9月。
退役军人有所需,服务行动有所应。放下电话后,我立刻将事情的原委告知了服务中心陈小明。经过查询退役军人事务综合管理平台,对相关人员信息进行比对,一个名叫袁玖生的退役军人引起了我们的注意。
我立马拨通系统采集的电话,“您好,您拨打的电话正在通话中,请稍后再拨。”10分钟后,再次拨通电话,电话接通。我赶紧将谢女士提供的信息与袁玖生进行详细印证,确定信息后,我将谢女士的电话告知了袁玖生。随后,在征求到袁玖生的同意后,我又第一时间将结果反馈给谢女士。此时,时针正好指向5点30分。
40年千里寻“亲”,圆梦只用30分。这得益于退役军人事务系统全力构建的服务保障体系,县乡村三级基层服务中心(站)坚持在“一季一走访”中,针对联系电话、户籍地、常住地、家庭成员等信息及时比对,以实现退役军人基本信息动态更新。日常对平台信息的及时更新维护,为退役军人服务提供强大动能。
第二天上午,我又拨通了袁玖生的电话进行回访。从袁玖生的语气中可以感觉到他异常兴奋。他在电话中说道,已经与老战友通了电话,时隔40年,他们失去了联络,彼此都非常想念。不仅是他们,现在还有梅州其他的战友都联系上了,已经建了个微信群,大家都在群里,以后聊天联系起来就方便了。电话中,袁玖生连连向我们表示感谢:战友就像“亲人”一样。分宜和梅州相隔千里,自己又快70岁了,想念“亲人”却苦于无法圆梦。谢谢我们帮他找到“亲人”,他对我们的服务非常满意,感到很暖心。
寻到了“亲人”的袁玖生马上就要开启他的访“亲”之旅了。他在电话中说,下个月坐大巴去深圳看儿子,到时候在梅州下车,就可以见到日思夜想的老战友们了。
来源 | 分宜县退役军人事务局 黄勇