县公安局钤山派出所的信访接待室专门接待来信来访人员,做好登记反馈;推行坐班制,每周安排1名干警坐班。问询室专门配备相关法律知识书籍,提供法律咨询,对群众“一对一”法律知识解答;开展案情问询,了解双方纠纷具体案由;实行案件分类,对需要调解的矛盾纠纷分门别类流转至专人或部门对接。调解室专门邀请双方到场商谈调解事宜,实行限时解决、定期回访、整理归档。 111