暑期前，见到分宜县钤东街道天工社区文明实践员李珍时，她挺着个大肚子，因为过几个月就要生了，最近一段时间忙着办理业务交接。

“自2020年8月，我开始从事这项工作。”李珍的话具有满满充实感。

随着“特殊时期”的到来，社区安排李珍坐在养老保险、残疾证办理窗口，工作相对轻松。即便如此，她始终没有忘记组织谋划文明实践活动。

刚过去不久的母亲节，李珍围绕“我们的节日”主题，“前一天下午出方案，第二天上午就把东西全部准备好了。”透过照片看到，一群大人和小孩，用手按印作画，场面非常热闹。“母亲洋溢的笑容，小孩子亲吻母亲的脸颊，看起来就好幸福。”

据悉，李珍所在的社区每年举行类似文明实践活动有40余场，有一年元宵节，还特意邀请到江西工程学院的外国学子，来文明实践站体验中国文化。

文明实践员在每个社区只配备一个。如何做好服务居民工作？各地答案：组建志愿服务队。李珍说，社区志愿服务队主要由网格员、社区干部、小组长、居民楼栋长组成，方便召集居民。

李珍参与组建的“格格有你”志愿服务队在该县创建全国文明城市、国家卫生县当中，起到了主力军的作用，发放文明宣传资料2000余份、组织举办各类专题讲座16场、开展群众性科普活动9场、开展综合整治20余次、清除乱堆乱放、乱贴乱画3000余处等；对辖区两个敬老院，一个季度定期去一次，给老人理发、剪指甲。

服务居民、依靠居民、帮助居民是李珍一贯的坚持。去年7月的一个傍晚，两位老人在外面吃了饭走在回家的路上，在社区附近准备过马路时，其中一位突然倒地。李珍刚刚结束社区的工作，准备带放学的儿子一同回家，看到了此情形，一边立马拨打120急救电话，一边询问倒地老人的同伴有关情况。老人同伴说不清，只顾拍打倒地老人的脸，想叫醒他。李珍亮明文明实践员身份，请倒地老人的同伴同意把他随身钱包拿过来，看一下里面有没有证件。李珍找到一张身份证，赶紧到社区查找倒地老人的具体信息，立即拨打了他配偶的电话……。不久，救护车来了，李珍带着儿子一块跟到医院，等着他的家人来，把钱包和手机交接好，才安心回家。经抢救，老人当天晚上就清醒过来了。第二天，老人要上门感谢，李珍婉拒了。

回忆这次成功救人，李珍说，这得益于社区建立了居民信息系统，通过这套系统由家人联系上家人，很方便。天工社区常住人口7000多人，加上流动人口，总共达16000多人，经摸排，有几千人在外面务工。为架设好亲人桥梁，社区文明实践站还建立了“亲情连线室”，帮助有需要的在外打工亲人与在家亲人视频连线，互诉衷肠。

“4年来，通过开展文明实践活动，得到很多居民认可，见面了都会打招呼。”李珍说，“大家开心了，邻里关系和谐融洽了，自己更有幸福感。”