“以脚步丈量网格，用爱心传递温暖”是青山社区亚林中心网格员彭玉的真实工作写照。通过巡查走访、梳理信息，对网格家家户户的情况了然于心。

今年1月份，彭玉带着综治专干来到辖区一户特殊的家庭，17岁的菲菲（化名）是一名轻度智力障碍的未成年少女，上完初中之后休学在家，爸爸在外地打工，平时和妈妈、弟弟一起生活。出于安全考虑，妈妈上班之后只能把她锁在家里，不能出门又无人陪伴。导致她的情绪不稳定，人也很抑郁。有一次帮妈妈做家务时不小心把额头撞伤一个大包，从乡下来看望她的奶奶以为妈妈虐待菲菲，发生了激烈争吵。彭玉在详细了解情况后，上户耐心解释了原委，解开了妈妈和奶奶的误会，并再三叮嘱菲菲注意安全，遇到解决不了的事情，可以向社区寻求帮助。

在日常的工作中，彭玉化身“知心姐姐”，经常上门看望菲菲，陪她聊天，有针对性地为菲菲提供情绪调节和心理疏导。考虑到菲菲的特殊情况，她带着菲菲在小区内散步、讲故事，再送她回家。有了彭玉的贴心守护，菲菲逐渐变得乐观开朗，能记住家门的密码，妈妈也终于放心她下楼玩耍，彭玉积极鼓励她：“每天自己可以下楼多转一转，无聊了就来找我们聊天”。经过彭玉和同事们对菲菲的耐心呵护，现在菲菲的脸上每天都洋溢着笑容。早上彭玉来上班时，菲菲都会化身“小尾巴”跟在身后。

青山社区网格员坚持“脚板走到、情况摸到、关怀送到、责任尽到”，精准掌握未成年人和特殊群体的现实状况和实际需求，助力未成年人快乐生活、茁壮成长。用心用情用力做好未成年人和特殊人群关爱服务工作，为广大未成年人健康成长保驾护航。

来源：钤西街道