今年“五一”假期,县域旅游市场释放文旅消费新动能,越来越多下沉市场旅游目的地受到欢迎,掀起一波“县域旅游热”。马蜂窝发布《2024年五一大数据报告》表明,江西上饶市婺源县位居热门目的地、华东地区热目的地榜首。其他多个平台数据显示,婺源上榜热门县域旅游目的地TOP10。“五一”期间婺源县共接待游客约57万人次,同比增长10.5%。其中重点景区:篁岭景区游客接待量9.5万人,同比增长12.4%;婺女洲度假区游客接待量7.6万人,同比增长37.4%。
如果有人要问县域旅游最火的旅游目的地有哪些,答案里应该少不了婺源,婺源堪称江西甚至中国“县域旅游”的“顶流”,那么“县域旅游热”中的婺源,都有哪些流量“秘籍”呢?
一是“人无我有、人有我优”的“特色牌”。“特色牌”就是要有“一招鲜,吃遍天”的独特旅游产品、旅游特色。去平潭追“蓝眼泪”,去淄博吃烧烤,去天水吃麻辣烫,去榕江看村超……婺源与它们相比,有什么拿得出手的特色看点呢?
婺源起码有四张在全国叫得响的旅游名片。第一张是“中国最美乡村”。这也是婺源使用频率最高的形象宣传语,是整个婺源县的名片,青山白墙黛瓦,小桥流水人家,婺源的乡村如诗如画,是无数人的“梦里老家”,想看中国最典型的乡村,婺源无疑是不容错过的。第二张是“最美的油菜花海”。春天赏花,油菜花是重头戏,而江岭的油菜花海被誉为中国“四大花海”之一,层层山岭、层层梯田,油菜花层层叠叠,与青山、云雾、白墙黛瓦交相掩映,如梦如幻。篁岭高山油菜花海接力平原油菜花期,自2月下旬启幕,绚烂至4月中旬,篁岭有着最长的油菜花花期,万亩梯田油菜花随山就势,重叠有序,蔚为壮观,被网友称为“上帝的指纹”“全球十大最美梯田”。第三张是“最美的古村”。婺源是当今中国古建筑保存最多、最完好的地方之一,粉墙黛瓦的徽式建筑几乎遍布全县各个乡村,全县拥有国家历史文化名村7个、中国传统村落28个。第四张是“最美中国符号——篁岭晒秋”。“晒秋”原来只是一种农俗,篁岭晒秋被评为“最美中国符号”之后,便演变成乡村旅游的独特符号。只要说到去旅游观赏最正宗的晒秋胜景,就离不开婺源篁岭。
二是“处处是景、时时可游”的“全域牌”。“特色牌”解决“怎么吸引游客来”的问题,“全域牌”则聚焦“游客来了怎么留得住、留得久”的问题。发展“县域旅游”不能光靠“一招鲜”,游客需求各种各样,只有提供尽量丰富的旅游产品,游客才不会“抬脚就走”,才能变“过路客”为“过夜客”。
婺源县除了上述四个独特看点外,还有众多别具特色的旅游景区、宝藏村庄和文旅体验产品。全县现有旅游景区和省A级乡村旅游点近百家,其中,5A级旅游景区1个,4A级旅游景区13个,省级旅游度假区2个,5A级乡村旅游点4个,4A级乡村旅游点6个,有全国乡村旅游重点镇1个,全国乡村旅游重点村6个,省级乡村旅游重点村4个,省级工业旅游点7个。婺源徽剧、傩舞、三雕、歙砚制作技艺、绿茶制作技艺、甲路纸伞制作技艺等6项入选国家非遗名录,总量位居全省第一。这样大数量、高品质的文旅资源在县(市、区)一级,甚至放眼全国范围也是为数不多的。
同时,婺源在“吃、住”等方面也有突出表现。婺源中高端民宿有600家以上,是江西“旅游民宿第一县”,已创评甲级民宿两家、乙级民宿两家、丙级民宿1家,这在县域旅游圈也是“顶级配置”;婺源是全国八大菜系中“徽菜”的发源地之一,婺源徽菜既承袭了徽菜的传统特色,又吸收了赣菜的精华与浙菜的长处,婺源清蒸荷包红鲤鱼、酒糟鱼、糯米子糕、粉蒸肉、糊豆腐等博采众家之长,别具一格,给人以不同的美味享受。
婺源县2022年以全省第一名的成绩获评首批“江西风景独好”旅游名县。全域旅游“婺源模式”成功入选《国家生态文明试验区改革举措和经验做法推广清单》。先后获得中国旅游强县、全国旅游标准化示范县、国家乡村旅游度假实验区、国家生态旅游示范区、国家级文化与生态旅游县、中国优秀国际乡村旅游目的地等30余张国家级旅游名片。春赏油菜花海,夏享清凉世界,秋观红枫晒秋,冬看民俗盛宴,婺源可谓四季皆景,四季宜游。
三是勇于叫卖、善于吆喝”的“宣传牌”。酒香也怕巷子深,在人人都是自媒体的“信息爆炸”时代,谁抓住了眼球,谁就赚来了流量,谁赢得了口碑,谁就占得了市场。婺源县重视旅游宣传工作,构建新媒体营销矩阵,实现在“两微一抖”、今日头条、小红书等新媒体平台的全面布局,共同做热婺源旅游的话题热度,持续唱响“四季主题歌”,其中,2023年的“有一种春天叫婺源,有一种色彩叫婺源黄”春季主题,全网累计点击量超1亿次。可以说,婺源县频频在旅游市场跑火、出圈的背后,离不开婺源旅游宣传工作的加油呐喊、推波助澜。
四是“动真碰硬、舍得割肉”的“服务牌”。每临旅游旺季,婺源县便推动形成区域协同、条块联动、密切配合、同频共振的全县“一盘棋”工作格局,力求在“吃、住、行、游、娱、购”等方面给予游客全方位的保障,要求全县各地各部门各文旅经营单位认真算好“政治账”“经济账”和“声誉账”,提高对旅游市场秩序整治和旅游品质提升工作的认识,坚决守住整改的“底线”,架好重拳整顿的“高压线”,做实长效整治的“长线”,打通责任划分“最先一公里”、责任落实“最难一公里”和督查问责“最后一公里”,规范旅游市场秩序,严厉打击违法违规行为,全面提升服务品质,确保游客的满意度,确保对涉旅诉求和矛盾纠纷的及时、妥善、彻底解决,守护好婺源的形象和口碑。
婺源县在江西省率先成立了“旅游诚信退赔中心”,组建诚信退赔服务热线专班,实行专人专机24小时接听,确保游客投诉第一时间即时受理,实行“无理由旅游诚信退赔”。截至2023年,累计受理旅游诚信退赔438起,累计退赔金额210余万元,退赔办结率100%。今年1至4月,共受理旅游诚信退赔77件,金额7万余元,退赔办结率100%。旅游诚信退赔机制的建立,重在追求“不让一个游客在婺源受委屈”的工作目标,持续擦亮“中国最美乡村”这块金字品牌。