3月26日，记者从武汉警方获悉，即日起至4月30日，武汉市启动了为期一个月的防范电信网络诈骗宣传月活动，最大限度减少发案、保护群众的钱袋子。

近日，武汉市民李女士（化名）突然接到一通假冒“客服”的FaceTime视频电话，对方询问其是否网购过某种药品。这恰恰与李女士的网购记录不谋而合。随后，该“客服”称在网购时，李女士开通了一个名为“百万医疗保险”的项目。开通时免费，现在免费体验已到期，若不关闭该功能，将自动续保，每个月要支付800元的保费。

李女士表示，此前并未听说过“百万医疗保险”业务。但在对方的引导下，的确看到了自己微信中开通着某项“百万”开头的业务，这让李女士对该“客服”的说辞深信不疑。

对方还“好心”地告诫李女士，如未按期缴费，还会影响个人征信。听到这里，李女士慌了，赶忙要求“客服”将此项业务关闭。

在接下去的通话中，不明所以的李女士在该“客服”的要求下登录了虚假客服网站，并根据骗子要求填写所谓的四位数字组成的“退保代码”，并刷脸认证。

然而，李女士输入的其实并不是什么“退保代码”，而是转账金额，扫脸验证实则是“扫脸支付”。就这样，数千元落入骗子的账户。李女士发现被骗后，不得不报警求助。

记者从武汉市反电信网络诈骗中心了解到，近期，我市发生的通过FaceTime通话实施的冒充客服类电诈，受害人中40岁至70岁的中老年女性占比九成。

“如果能及时关闭苹果FaceTime通话功能，可有效避免该类案件发生。”反诈中心民警杨雅迪介绍。

原来，FaceTime软件集合了电话、视频会议、屏幕共享三种功能，允许陌生人单方面发起通话。只要两台设备都拥有FaceTime就可以实现视频通话功能。通话时，用户可以自定义自己的通话昵称。骗子可以将自己的昵称更改为“110”“XX客服”或任何想显示的名字，具有很强的迷惑性。

警方通过对案件复盘发现，骗子一般分三步操作。

第一步，骗子假冒平台客服，利用盗取的信息点对点接入，通过FaceTime向受害人发起通话邀请。

第二步，骗子以需取消不实贷款、调整贷款利率、关闭金融账户，否则会影响个人征信为由，诱导受害人进入网络会议室开启屏幕共享。同时会出示仿冒的工作证件、征信报告等，打消受害人疑虑，借机窃取受害人的信息。

第三步，骗子以“消除贷款账户”“清空额度”“资金冻结”等理由，要求受害人将银行账户内的资金，或在网贷平台上申请的贷款转入指定账户。待转账完毕，就将受害人拉黑。

警方提醒：凡是接到陌生人来电自称是客服人员，要求添加微信、开启屏幕共享、询问贷款、银行卡情况的，请第一时间挂断电话；凡是接到陌生人打来视频通话的，请一律挂断；凡是无使用FaceTime功能需求的，请关闭FaceTime通话功能。