为了给办事群众提供优质的办事环境，洞村乡服务窗口功能“一对多”，全面综合提供“城乡居民医保参保登记、城乡居民参保信息变更登记、城乡居民医保异地就医备案登记、城乡居民医保报销初步收集材料”等相关医保服务；工作人员服务“一对一”，严格落实首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制等五项制度，确保办事群众能够“进一扇门办所有事”，坚持工作人员“微笑服务”，群众“满意办事”的服务宗旨。