为不断提升工作服务效能、群众办事体验，打造一流营商环境，近日，县自然资源局开展“服务怎样我体验，发现问题我整改”窗口办事体验解民忧活动。业务部门负责人及3名股长化身为办事群众，“沉浸式”体验不动产转移登记、农房首次登记、林权登记等4项办事流程。从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，通过线上、线下方式全链条全流程沉浸式换位体验，从中发现办事不便、流程不优、效率不高等堵点难点，促进服务工作整改提效。在活动中，负责人详细了解办事过程中所需材料、步骤，感受窗口人员业务能力及服务态度，共发现不动产登记数据权利状态历史与现势不明确、群众办事“跑腿难”2项问题，并提出了意见建议，要求进一步完善数据共享中数据的完整性规范性、打通群众办事最后一公里。对此，工作人员进行认真梳理总结，制定了4条针对性的整改措施。

下一步，自然资源局将以此次“大体验”活动为契机，持续转变窗口人员工作作风，提升业务服务质效，早日将“问题清单”、“整改清单”转化为群众的“满意清单”，以群众办事最便捷，办理时限最短为目标，打造最优营商环境。