建立接诉即办的诉求分级分类快速响应机制,以最快速度、用最合理的方式解决群众需求,切实提高基层治理效能。建立四级响应机制。通过理事会将各方收集的基层治理意见建议进行梳理,分类建立“诉求清单”,按照“村组就地解决一般性事务、乡镇限期解决复杂性事务、职能部门销号管理‘份内事’、多部门协力解决‘难事要事’”接诉即办,让基础诉求在村组解决,基本矛盾在乡镇化解。“诉求清单”变“满意清单”。理事会对收集的诉求及意见建议进行梳理汇总,分类建立诉求清单,将重要的诉求及意见建议,通过宣传展板、公示墙等方式制作成“回音壁”,及时向群众反馈解决措施和办理情况,接受群众监督,提高案件的响应率、满意率和解决率。一季一评比作风。在日常工作中统计好干部职工为群众办实事、解难题的情况,将“融宜治”推进情况与干部职工平时考核相结合,每季度进行一次评比,并将评比结果纳入干部职工绩效考核内容,激发干部干事创业热情。自工作开展以来,共收集问题诉求清单120件,其中在村组办结104件,通过镇部门协同解决16件,切实增强了群众获得感、幸福感、安全感。
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