亲爱的网友,您好!
尊敬的网友:
您好!您的留言收悉。首先感谢您对我们工作的关心与支持!对于您的反映,现作如下回复:
经查,网友反映的情况基本属实。我局已要求分宜县汽车站对该事情迅速作出处理,对当事值班工作人员(票务人员、检票口安检人员及其他工作人员)进行批评教育并扣除其当月绩效工资100元,督促县汽车站进一步加强人员管理及文明服务教育培训。2、针对无空调问题,考虑到运营成本,我局也督促该企业多安排几个风扇供乘客降温,并根据实际情况,开空调降温。3、针对发车时间不明问题,由于客运站目前处在试运营阶段,大厅内LED屏幕未投入使用,我局已要求工作人员在大厅内暂时张贴公示客运班车时间,并要求端正态度做好乘客问题解答,待客运站正常运营后,再将发车时间安排计划采用电子显示屏的形式。我局已将此次事情纳入道路旅客运输企业年底的质量信誉考评,并予以扣分,对网友造成的不好体验,我们深表歉意!
分宜县汽车站作为分宜县文明卫生城市的一张明片,需要不断提高服务意识和服务水平,我们将以问题为导向,不断提高道路旅客运输行业的服务水平,让每一位旅客旅途放心、旅途开心。
县交通运输局
2024-07-17 09:08