分宜新汽车站外观很美,实质就是个花架子。配套服务什么时候跟上

2024-07-11 18:57 希望分宜变好
我不知道分宜新汽车站,原来是这个样子。只能说徒有其表,华而不实吧。外观的确很大气,但是一走进去就是漏馅。首先是售票问题,我到售票窗口,我说我要买分宜到哪里的票,工作人员说,上车买。不是?那设置售票窗口的意义在哪里?而且工作人员是呈半仰的姿势坐在座椅上的,服务态度一看就是很懈怠,旁边的安检的志愿者在座位上玩手机。安检完毕进去之后,车站内没有开空调,只有在第二个检票口有几台风扇,对着检票口工作人员的座位。而且第二个检票口没有工作人员,我大概在候车厅候车了30分钟左右,我都没有看到工作人员在岗位上。车站内,无志愿者,无工作人员,无各班次发车时间。期间,有许多老人家,只能一辆车一辆车去问这个车会不会经过哪个地方,一个人一个人问下趟车什么时候,但是都没有结果。无人回复,其次,我安检完毕之后,我没有看到我的目标次带,我再次询问检票中心工作人员,我问分宜到我的目标地的发车时间是什么样的,工作人员只说了大概半个小时一趟,我再问,下一趟什么时候,工作人员说你得去问司机。我说哪里有司机?车都没来。她回答,他不知道。我说你们这里没有班次表吗。她说没有,他们是流水班。所以流水班就不是规范管理,只需要人仰卧在座椅上就可以吗?所以流水班不用班次表,也不用售票。就是花钱请你来吹空调呗,我希望有关部门加强整治,别让分宜新汽车站名不副实。里面工作人员真的像是大街上拉来的,一点都没有经过培训,一点责任感都没有。别让新汽车站成为一个空壳。希望有关部门积极作为。希望工作人员至少在上班时间承担自己该承担的责任。不一样再看到这种情况了。最后想赞美一下司机师傅,天气热,真的不容易,准时发车,对待乘客很热情,也会耐心解答问题。
已处理
亲爱的网友,您好!
尊敬的网友: 您好!您的留言收悉。首先感谢您对我们工作的关心与支持!对于您的反映,现作如下回复: 经查,网友反映的情况基本属实。我局已要求分宜县汽车站对该事情迅速作出处理,对当事值班工作人员(票务人员、检票口安检人员及其他工作人员)进行批评教育并扣除其当月绩效工资100元,督促县汽车站进一步加强人员管理及文明服务教育培训。2、针对无空调问题,考虑到运营成本,我局也督促该企业多安排几个风扇供乘客降温,并根据实际情况,开空调降温。3、针对发车时间不明问题,由于客运站目前处在试运营阶段,大厅内LED屏幕未投入使用,我局已要求工作人员在大厅内暂时张贴公示客运班车时间,并要求端正态度做好乘客问题解答,待客运站正常运营后,再将发车时间安排计划采用电子显示屏的形式。我局已将此次事情纳入道路旅客运输企业年底的质量信誉考评,并予以扣分,对网友造成的不好体验,我们深表歉意! 分宜县汽车站作为分宜县文明卫生城市的一张明片,需要不断提高服务意识和服务水平,我们将以问题为导向,不断提高道路旅客运输行业的服务水平,让每一位旅客旅途放心、旅途开心。
县交通运输局 2024-07-17 09:08